LINEアカウント名の変更方法

Question

ショップ名の変更に伴い、LINEのアカウント名を変更したいと思います。
LINEオフィシャルアカウントマネジャーよりロゴのアイコンは変更しましたが、
アカウント名の編集ができません。
変更方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> アカウント名の編集ができません。

R-SNSで作成するLINE公式アカウントは
「認証済アカウント」として作成されますので、
LINEのガイドライン上、
アカウント表示名の変更は原則変更することが出来ません。

ただ、企業名・サービス名等が変更となり、
それに伴いアカウント名の変更を希望する場合は、
LINE社の再審査を得て変更可能な場合がございます。

その際は下記のお問い合わせフォームから、
お問合せの区分にて以下をお選び頂き、
必要事項をご入力の上、申請を行って下さいませ。

LINE公式アカウント　＞　アカウント　＞　LINE公式アカウント表示名を変更したい

https://contact-cc.line.me/serviceId/12538

Answer

ご連絡ありがとうございます。
教えていただいた通り、申請画面を入力しますと下記項目が出てきます。
審査申込受付、審査結果メールがこの段階では届きません。
他の画面で受付する必要があるのでしょうか？
-----------------------------------------------------------
1-2)審査受付番号
※審査申込受付、審査結果メールで確認できます
※お問い合わせ受付番号ではありません。
-----------------------------------------------------------
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 審査申込受付、審査結果メールがこの段階では届きません。
> 他の画面で受付する必要があるのでしょうか？
> -----------------------------------------------------------
> 1-2)審査受付番号
> ※審査申込受付、審査結果メールで確認できます
> ※お問い合わせ受付番号ではありません。
> -----------------------------------------------------------

こちらはR-SNSから申請している場合、
LINEと楽天間でやり取りされている情報になるかと思われます。
※最初に認証アカウントを取得する際に発行される番号です

ですので楽天に問い合わせ頂く方がよろしいかと存じます。

店舗様お問合せ窓口「RMSコールセンター」
050-5533-1899

RMS以外その他のお問い合わせ
R-SNS
短縮番号：2→4

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
楽天に問い合わせしてみます。

Answer

楽天に問い合わせたところ、楽天からLINE社に変更申請をしてくれました。
変更には2-5営業日ほどかかるそうです。
楽天の未だかつてない親切な対応に驚きました。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの松本です。

無事に変更できそうで何よりです。
どうぞよろしくお願いいたします。