Amazon配送設定　お急ぎ便が全域で「対象地域はありません」となる

Question

お世話になっております。

それまで設定出来ていたマケプレお急ぎ便が
ある日すべて「現在、選択された配送業者/配送方法の対象地域はありません」に変わりました。
おかしいと感じる部分があるのですが、対処方法等ありますでしょうか。

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9月上旬にお客様対応の中で「お急ぎ便指定してください」とお願いすることがあったのですが、
「出来ませんけど？」という反応があり調べたところ、確かにお急ぎ便が消えており、
他の受注もさかのぼったところ8月下旬ごろからお急ぎ便の指定が入らなくなっていましたので、
恐らくその頃に配送設定に変更があったのだと思われます。
　※「配送設定の自動化」を使って設定していました。
　※自己配送ですが、受注システム使って全件即日出荷していたのでそれまでお急ぎ便指定かどうかは確認していませんでした。

千葉県流山市の楽天ロジスティックスからゆうパックでの配送ですが、
以前は九州沖縄以外はお急ぎ便対象になっていたと記憶しています。
それが今ではすべての地域で「現在、選択された配送業者/配送方法の対象地域はありません。」となっています。

問合せの対象を関東圏に絞り、
「千葉県から関東圏へ翌日配送が認められないのはなぜですか」とテクニカルサポートに問い合わせていますが、
【「システム上お急ぎ便の配送ができない恐れがある」として除外されています】との回答でまったく納得がいきません。

尚、9月下旬に配送設定自動化(SSA)というものが有効化されたようですが、
当店のお急ぎ便に対する判定は何も変わっていません。

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何か解決する手立てはありませんでしょうか。
8月は元々売上が下がる商材なので低迷はいつものことと思っていましたが、
9月になっても鈍化が続いていて、お急ぎ便除外の影響もあるのではと感じています。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG0d6460aa3fb86caad0bdde7fa0c23cccb.jpegIMG0### ###IMG14c5ed9d0e33aa8011c1c6252a79af9c7.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> それまで設定出来ていたマケプレお急ぎ便が
> ある日すべて「現在、選択された配送業者/配送方法の対象地域はありません」に変わりました。
> おかしいと感じる部分があるのですが、対処方法等ありますでしょうか。

「配送設定の自動化」を行ったタイミングと重なっているようなので、
そちらに原因がある可能性が高いですが、

以下のような設定はされましたでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/6a629fb6cf7c7992a6bbe82029117d8f

また添付いただいた画像が、
縮小されていて確認ができないので、
可能であればアップした画像を添付いただけますと幸いです。

Answer

返信が遅くなり申し訳ありません。

「配送設定の自動化」自体は去年かおととしに設定していると思います。
今年の8月下旬ごろ、こちらの設定は変えていないのに突然お急ぎ便の対象外になった感じです。
9月下旬に新しい自動設定が始まったようですが、当店は対象外のままです。


> また添付いただいた画像が、
> 縮小されていて確認ができないので、
> 可能であればアップした画像を添付いただけますと幸いです。

「Amazon-1」「Amazon-2」として拡大したものを添付しました。
ご確認いただけますでしょうか。
「Amazon-1」のように「発送元〒270-0124、業者日本郵便」で設定すると通常配送は問題なく、
「Amazon-2」のようにお急ぎ便が全国にわたって「配送地域なし」と判定されます。
割愛しましたがお急ぎ便（翌々日）も全国で「配送地域なし」です。


なお、添付いただいた画像と同様の設定をしていますが、
この画面の時点でお急ぎ便が「0％」となってしまいます。（Amazon-3）


よろしくお願いいたします。###HR######IMG08c78d464548ac729fed1d7e19e74cf70.jpegIMG0### ###IMG1a8b8fcb8cab16c9b1ad52963583946c6.jpegIMG1### ###IMG2526865e8f4dd188413e9f0e602587e34.jpegIMG2###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。

画像の添付いただきありがとうございます。

配送設定の自動化を無効にし、
https://ec-masters.gyazo.com/f961b90ef05bac943b44eddd5558ffe3

ご自身で配送所要日数を設定するのはいかがでしょうか。

Answer

ご返信ありがとうございます。

> 配送設定の自動化を無効にし、
> ご自身で配送所要日数を設定するのはいかがでしょうか。

Amazonの自動設定を使わず、すべて手動で設定するということですね。
納得いかない、釈然としないことが多々ありますが、
Amazonに頼らないことがベスト、ということでしょうか…。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> Amazonの自動設定を使わず、すべて手動で設定するということですね。
> 納得いかない、釈然としないことが多々ありますが、
> Amazonに頼らないことがベスト、ということでしょうか…。

そうですね、現状amazonのシステム的に
配送できないと判断されていると思われるので、

釈然としないお気持ちはお察ししますが、
やはり現状は手動での設定になりそうです。

Amazon配送設定 お急ぎ便が全域で「対象地域はありません」となる

Amazon配送設定　お急ぎ便が全域で「対象地域はありません」となる