楽天市場　レビューキャンペーン　施策について

Question

楽天店舗にてレビューキャンペーンを行いたいと思っています。

■他店でどの様に行っているか教えてください。

■レビューを記載していただいた後はお客さまにどの様なご連絡しているのでしょうか？

■レビューキャンペーンのバナーはどの場所に入れ込むのが良いのでしょうか？


ご回答よろしくお願いいたします。


担当：安東
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします

Answer

ECマスターズの中野です。

> 担当：安東さん

> ■他店でどの様に行っているか教えてください。

金券を渡したり、その時の注文金額を
値引きすることは禁止されていますので、
次回使用できるクーポンか、おまけの別送
が一般的です。

まずは、レビュー特典内容を何にするのか、
そしてレビューの確認や対応フローを決め、
その後、他店をチェックしながらどこで
どのような案内をするのかお決めいただくと
良いかと存じます。

> ■レビューを記載していただいた後はお客さまにどの様なご連絡しているのでしょうか？

メールでのご連絡が一般的かと存じます。
レビュー記入特典としてクーポンを配布
しているショップを多くお見受けしますが、
作業負担や確認・送付漏れを防ぐために
以下のようなサービスを利用して自動化
されているショップが多いですね。

以下、よろしければご参照ください。

■レビュー販促クーポン（ドリームバンク株式会社 ）
https://d-apri.com/ec-masters/

■らくらくーぽん（グリニッジ株式会社）
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0029-0009/1/


> ■レビューキャンペーンのバナーはどの場所に入れ込むのが良いのでしょうか？

以下ショップのように、
https://item.rakuten.co.jp/21technology/cl26-1/
https://item.rakuten.co.jp/yamayuu/hw-mru-12/
https://item.rakuten.co.jp/webby/50585362/

　商品画像
　スマホ大バナー
　販売説明文
　商品説明文の上部

にバナーなどでお知らせを
しているショップを多くお見受けします。

ただ、商品が手元に届いた後に、お客様が
自ら楽天市場に再度アクセスする機会は、
ショップにお問合せする時以外あまり
ございませんので、思い出していただくために

「100%見ていただけるDM」として、
同梱チラシを用意し、この同梱チラシでも
レビューキャンペーンについて案内されて
いるショップがレビューが多く溜まっている
ショップさんは特に多い印象です。

実際にレビューが多くたまっている
商品を購入してどのようなフォローを
されているのかチェックされることも
おすすめです。ご検討くださいませ。

Answer

レビュー記入特典としてクーポンではなく粗品を配布する場合、
作業負担や確認・送付漏れを防ぐようなサービス（自動化できる様な）はあるのでしょうか？

担当：安東
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします

Answer

ECマスターズの中野です。

> 担当：安東さん

おまけを送付する場合、
自動化するような他社サービスを利用するのではなく
店舗様にて対応されている情報はございますが、
店舗ごとのフロー詳細はわかりかねるため、

実際に対応されている会員様に情報提供
されるのはいかがでしょうか。

よろしければ私にてシークレット投稿を
解除いたしますのでお知らせくださいませ。

もしくは、別のスレッドにて
シークレット投稿を外して
ご投稿いただけますと幸いです。

楽天市場 レビューキャンペーン 施策について

楽天市場　レビューキャンペーン　施策について