csvデータが反映されない

Question

csvデータでいろいろと情報をいれてアップしてますがなぜかちゃんと反映されてない商品が何点かあります。。何度やりなおしてもできてる商品のコピーをしてもエラーも出ずにただただ反映がされません。。。
（わかりやすいように紫陽花のデータだけをスクショしてます。）

なにがおかしいのか全く分からないのですが
スクショをお送りしますので見ていただけますと幸いです。もし遅れるのであればエクセルのcsvデータを遅らせていただくことも可能ですので送る方法をご指示ください。

昨日から作業が止まってしまっていて困ってます。。
よろしくお願い申し上げます。###HR######IMG058a8c4cf466178c7c44fc29d0afb3462.pngIMG0### ###IMG10b6a3285aec4a21d6eb86a9c3b39970e.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
CSVデータをまずは確認させていただきたく、
事務局宛にメールでお送りいただけますでしょうか。

事務局宛メールアドレス：
club@ec-masters.net

お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

中野様

メールをさせていただきましたのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

>hirominさん

ご連絡ありがとうございます。
一時的にフォーラムにデータが正常に添付
できない不具合が発生していたため、
何度もお手を煩わしてしまい申し訳ございませんでした。

メールにてもデータを受信いたしましたので、
内容を確認しましてまたご連絡差し上げます。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>hirominさん

度々のご連絡失礼いたします。
お送りいただいたCSVデータを拝見しましたが、
こちらのデータのみでは原因を特定できかねますので、
エラーログもお送りいただけますでしょうか。

Answer

中野様

ご丁寧にありがとうございます。
よろしくお願い申し上げます。###HR######FILE0038ae1cc28d5eade1c927bdc219ebc6b.csvFILE0###

Answer

ECマスターズの中野です。

エラーログをお送りいただきまして
ありがとうございます。

当初添付いただいた画像にございます
以下の商品管理番号について確認したところ、

art-season-ajisai-b
art-season-ajisai-p


以下の様なエラーメッセージがございました。
-------------
art-season-ajisai-b
・SKU管理番号:2240 の 本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。
・SKU管理番号:2241 の 本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。

art-season-ajisai-p
・SKU管理番号:2242 の 本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。
・SKU管理番号:2243 の 本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。
-------------

鉢花 ジャンルの「本体高さ」項目の
入力方法について商品属性定義書を確認すると、
「必ず単位を設定するように」と記載がございました。

そのため以下のように変更して
再度お試しくださいませ。

現　在）40
変更後）40cm

Answer

ありがとうございます。

本来入れたい必須項目の
型番や代表カラーが何度入れても空欄になる件はいかがでしょうか・・

一番最初にお送りしております画像のご確認をお願いいたします。
高さだけでなく他もすべて入れております。（エクセルで入ってる他の紫陽花データと同じように）

お線香もです。
型番など全ていれてもアップするとぬけおちるんです。。。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

前回お伝えいたしました「本体高さ」項目は
ご修正完了されましたでしょうか。

エラーログを拝見しないと原因が確認
できないため、前回エラーログとして確認できた
「本体高さ」項目をご修正いただき、
その後再度エラーログをご共有いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。

１，art-season-ajisai-b、art-season-ajisai-pにart-season-ajisaiと同じデータをいれたものを
ファイルでお送りします。
前回お伝えいたしました「本体高さ」項目は
ご修正完了されましたでしょうか。→こちらも入れております。
（型番、カラーブランド名等も入力しております。）

色でクリーム色が今回入力したもの
グリーンがRMSで直接入力したものです
（アップするときには色は消してます。）

２，normal-item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ
の後に再度csvを全てダウウンロードしたデータです
こちらでもRMSでもやはりデータが反映されておりません

３，ログデータになります

よろしくお願い申し上げます。###HR######FILE044fcd5274fabe5cb37a54a9c6ccac687.csvFILE0### ###FILE114d14c38b599d125f76327a93d2f5338.csvFILE1### ###FILE281e49ec40fcbf0a35484f9d20b1458df.csvFILE2###

Answer

ECマスターズの中野です。

エラーログを拝見しました。
まず複数散見されます、
以下のメッセージに関しましては、

「商品レベル行には、商品レベルに該当するカラムのみ入力してください。」

SKU移行後のCSVには商品レベル行が
必須となりますので以下キャプチャの様に、
2行目に商品管理番号のみの行を1行追加してください。
https://ec-masters.gyazo.com/ab029ae3a09c36555d7512feab22fe33


そして、art-season-ajisai-bの
SKU管理番号2240と2241に対して

また、art-season-ajisai-pの
SKU管理番号2242と2243に対して
以下のエラーメッセージが出ております。

＜SKU管理番号:2240 ＞
・本体高さに対する商品属性（値）は半角数字で、0から999999999までの範囲で入力してください。また、小数点以下は7桁以内で入力してください。
・本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。

＜SKU管理番号:2241＞
・本体高さに対する商品属性（値）は半角数字で、0から999999999までの範囲で入力してください。また、小数点以下は7桁以内で入力してください。
・本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。

＜SKU管理番号:2242＞
・本体高さに対する商品属性（値）は半角数字で、0から999999999までの範囲で入力してください。また、小数点以下は7桁以内で入力してください。
・本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。

＜SKU管理番号:2243＞
・本体高さに対する商品属性（値）は半角数字で、0から999999999までの範囲で入力してください。また、小数点以下は7桁以内で入力してください。
・本体高さ に対する商品属性（値）と商品属性（単位）を入力してください。


2240、2241、2242共通して、例えば
全角で入力していないか、入力漏れがないか、
単位の入力漏れがないか、今一度ご確認ください。

（ちなみに、art-season-ajisai（SKU管理番号2238、2239）
は正しく「高さ」が入力されている様でした。）

Answer

ご確認ありがとうございます。

＞＞「商品レベル行には、商品レベルに該当するカラムのみ入力してください。」

SKU移行後のCSVには商品レベル行が
必須となりますので以下キャプチャの様に、
2行目に商品管理番号のみの行を1行追加してください。

→こちらなのですがお送りしておりますエクセルシートをみていただきたいのですが
art-season-ajisai-b
art-season-ajisai-p
両方とも一行きちんとあいております。（一行追加された状態のままです。）
ですのでそちらにはなにも入れておらず空欄です。
☆再度スクショを添付致します。

＞＞（ちなみに、art-season-ajisai（SKU管理番号2238、2239）
は正しく「高さ」が入力されている様でした。）
→
こちらにつきましても上記でお伝えしてます通り
RMSに直接入力したものになりますのでこちらはきちんと反映されているのです。

同じものをコピーして（半角等のエラーやミスがおきないように）
使っていますが反映されません。。。
アップロードしておりますエクセルシートをお送りしておりますのでご確認いただけないでしょうか。
（また高さのみ上記の中野さんに教えていただいた通りの
現　在）40
変更後）40cm
で入力をしております。）###HR######IMG0182259d64b9f8bf08206a583bed9efe3.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> →こちらなのですがお送りしておりますエクセルシートをみていただきたいのですが
> art-season-ajisai-b
> art-season-ajisai-p
> 両方とも一行きちんとあいております。（一行追加された状態のままです。）

はい。こちらは確認済でございますので
ご安心くださいませ。

今回、以下のエラー

「商品レベル行には、商品レベルに該当するカラムのみ入力してください。」

が出ているのは、以下赤枠の商品管理番号となります。
https://ec-masters.gyazo.com/a537f8b92c4269271fec069e55cdeefb

flower-oso3-co　を例に取り上げますと、
商品属性値の登録にはSKU管理番号が
必須ですが、SKU管理番号が空欄でした。
https://ec-masters.gyazo.com/4a1d363657a55ecbde766a8d5f93fa61
そのため、今回のエラーが表示されていると思われます。

SKU移行に伴って、以前と違って構造が変わり

・商品レベル行
・商品オプションレベル行
・SKUレベル行

と３つのレベルがあり、
レベルごとに行を分けて記載する必要があります。

各レベルの詳しい項目等、CSVの構造について、
詳しくは下記マニュアルを御覧ください。

■[商品ページ設定 商品一括編集] 商品登録用CSVファイル（ファイル名：normal-item.csv）のデータ形式 SKU対応版
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046287


> アップロードしておりますエクセルシートをお送りしておりますのでご確認いただけないでしょうか。
> （また高さのみ上記の中野さんに教えていただいた通りの
> 現　在）40
> 変更後）40cm
> で入力をしております。）

11日の回答が分かりづらかった様で
失礼いたしました。

単位を入れる際は、以下キャプチャのように、
値を単位を別々に入力する必要がございます。
https://ec-masters.gyazo.com/8ee009f2317c6bae87e539814111c16d

現在、一つのセルに値と単位を入力していますので、
以下のように修正してくださいませ。

商品属性（値）：40cm
商品属性（単位）：空欄

↓

商品属性（値）：40
商品属性（単位）：cm

Answer

お返事ありがとうございました。

私の伝え方が悪いんだと思います。。

ほかの商品については触ってないので一旦他の商品のエラーは無視していただいてもよろしいでしょか？

> art-season-ajisai-b
> art-season-ajisai-p
こちらの紫陽花の商品のみお伺いしていです。（他のエラーをここで伺うとややこしくなるのでそちらにつきましてはまた後日にさせてください。）

> art-season-ajisai-b
> art-season-ajisai-p
こちらの商品の必須項目の空欄に情報をいれても
反映されてないのが問題なのです。
なぜ空欄になるのかはログファイルでは確認できないので。。
ログファイルのエラーを直したら入るのかなと思いいれてみましたが
はいってないですもんね。。
2023/10/16 17:17の
質問のエクセルデータをご覧いただいてもよろしいでしょか。
> art-season-ajisai-b
> art-season-ajisai-p
こちらの商品のみ、必須項目の型番やカラーのところをご覧いただきたいです。


☆高さについても最初はきちんと
art-season-ajisaiのように
> art-season-ajisai-b
> art-season-ajisai-pにつきましてもいれておりました
下記の通り↓

商品属性（値）：40
商品属性（単位）：cm

しかしながらこちらにしても入力しても反映されてないのです。。。
ですので

商品属性（値）：40cm
商品属性（単位）：空欄
こういうことかとおもい入れなおしました。

全てにおいて紫陽花の商品のデータが反映されてないのです。
それがログのファイルエラーにもなぜ反映されてないのかがわからなくて
質問させていただいております。


art-season-ajisaiにつきましては
RMSで直接いれておりますので反映されてるのは認識済です。

このデータのみであれば手入力で済ますのですが
まだほかにも商品必須項目をいれたいものがたくさん残っています。
そのためなぜデータをいれても反映されず空欄になるのかが知りたいです。

伝わりづらいようでしたら明日お手すきの際にお電話いただけますと幸いです。

こちらのデータを入力’（一旦急いでるのは必須項目ですので、、高さではなく型番などの
必須項目です）反映が確認できないとほかの商品の必須項目が進まずに困っています＞＜

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

お世話になりありがとうございます。

こちらの件についてなのですが
いかがでしょうか・・
お忙しいところ恐縮ですがお返事いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

大変申し訳ございません。
10/26 17:49に投稿いたしましたが、
反映されていなかった様です。

再度投稿いたしますので、
以下ご確認よろしくお願いいたします。

---------------------------------------

前提としまして、
正しい項目だけ反映されるのではなく、
一つでもエラーがると反映されない
仕様となっています。

そのため、2023/10/16 17:17に
お送りいただいたエラーログを拝見したところ、

「本体高さ」の入力内容に
エラーある状態でしたので反映されなかった
状態でございます。

（エラーメーカー型番や代表カラーなど
正しく入力しる項目があっても、本体高さ
が正しく入力されていなかったため反映されなかった）

繰り返しになってしまいますが、

商品属性（値）：40
商品属性（単位）：cm

に入力してアップしてくださいませ。

こちらでアップしても更新されなければ
別のエラーが発生しているはずです。
その場合はログに出てくるはずですので、
エラーログの内容を再度ご確認し、
エラー内容に従って修正して再度アップする、
という流れとなります。


まずは必須項目の入力だけ優先的に
入力されたい、とのことですので、
必須項目だけ入力してアップロードする、
という方法もございます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。