Edy決済のURLはどこで見れる？

Question

お世話になっています。

表題の通りなのですが、メール以外で見る方法はありますでしょうか？（購入履歴などで）
メールの届かない方や、メールを削除してしまったお客様への案内として、備考に記したいと思います。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞表題の通りなのですが、メール以外で見る方法はありますでしょうか？（購入履歴などで）
＞メールの届かない方や、メールを削除してしまったお客様への案内として、備考に記したいと思います。

RMSトップの ２−２決済・口座管理より、
楽天マルチ決済を選択していただき、決済確認より決済情報を選択してください。

そうすると一覧で決済情報を確認することができると思いますので、
楽天Edy決済の方の受注番号から、決済開始URLが確認できます。

Answer

塚本様

すみません、質問が悪かったです。

お客様が自分で確認する方法はありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞お客様が自分で確認する方法はありますでしょうか？

お支払い決済URLをお客様自身で確認することはできません。

通常、メールの紛失などの場合、
お客様から店舗側へ問い合わせてもらうような
対応が一般的ではないかと思います。

Answer

塚本様

お返事ありがとうございます。

やはりメール以外の確認方法は無いのですね。
こちらはメールを送ったがお客様に届いていないケースがよくあり、こちらは決済待ち、お客様はメール待ちで、
結局期日までに決済がないということがよくあったので、どうにかできないかと思い質問しました。
こちらから決済を催促しようにも、メールは届かない、電話は出ないお客様も多々いらっしゃいますので…。

別の方法を考えてみます。ありがとうございました。