最短お届け可能日の設定をめぐる最短お届け可能日の表示方法について

Question

お世話になっております。
SKUプロジェクトが始まってから
最短お届け可能日というものできたので、
設定を考えているのですが、少し課題も感じています。

当店では、以下のように2パターンの出荷方法があるのですが、
1. RSLから出荷(土日祝日も出荷)
2. 自社から出荷(土日祝日は休み)
営業日カレンダーでは、2の自社出荷のスケジュールに合わせて、
土日祝日を休業日としています。

ただ、この状態で最短お届け可能日を設定しようとすると、
RSLから出荷する商品に関しても、土日祝日は休みとしてカウントされてしまう
(例えば、金曜日の午後に注文をすると、本来であれば最短で日曜日の到着が可能なので、火曜日のお届けと表示されてしまう)
ため、どうしようかと思っているところです。

一つの方法として、以下のようなやり方をどうかと考えています。
1. 営業日カレンダーを年中無休にする
2. RSLからの出荷は土日祝日関係なく最短お届け可能日が表示されるようにする
3. 自社から出荷の商品に関しては、納期情報設定で、
「通常翌営業日に出荷(土日祝日は出荷不可)」
と案内をする

ただ、このようにしても、営業日カレンダーを見て
年中無休のお店だとか、自社から出荷する商品が土日祝日も出荷されると
勘違いする人がいる人が出てくるかもしれません。

もちろん、それでもデメリットよりメリットの方が大きそうなので、
やっていきたいと思っているのですが、もっとよいやり方や
課題の克服方法について何か良い案があれば教えていただけますとありがたいです。

Answer

ECマスターズの星です。

> ただ、この状態で最短お届け可能日を設定しようとすると、
> RSLから出荷する商品に関しても、土日祝日は休みとしてカウントされてしまう
> (例えば、金曜日の午後に注文をすると、本来であれば最短で日曜日の到着が可能なので、火曜日のお届けと表示されてしまう)
> ため、どうしようかと思っているところです。

RSLからの出荷と営業日カレンダー連動
につきまして、以下マニュアル内に
RSLお届け日時表示サービスにて
営業日カレンダーを「発送業務のみ」に設定する事で
土日も最短日付で計算されるようです。

■[楽天スーパーロジスティクス(RSL)] RSLお届け日時表示サービス
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000048213

Answer

ECマスターズ
星様

お返事が遅れてしまってすみません。
頂いたお返事を受けて、RSLに問い合わせをしてみたのですが、
RSLでのサービスは、現時点で、BOSSを利用しているところだけが
対応可能とのことです。
当店では、ネクストエンジンを利用しているので、RSLのサービスは
使えないという返事が来てしまいました...

そうすると最初の質問に戻ってしまうのですが、
再度、ご検討の上、お返事をいただけますとありがたいです。###HR######IMG0c6219b9faa9050b9789bac1d4f51ca45.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> そうすると最初の質問に戻ってしまうのですが、
> 再度、ご検討の上、お返事をいただけますとありがたいです。

ご確認いただきまして、ありがとうございます。

> 1. 営業日カレンダーを年中無休にする
> 2. RSLからの出荷は土日祝日関係なく最短お届け可能日が表示されるようにする
> 3. 自社から出荷の商品に関しては、納期情報設定で、
> 「通常翌営業日に出荷(土日祝日は出荷不可)」
> と案内をする

> ただ、このようにしても、営業日カレンダーを見て
> 年中無休のお店だとか、自社から出荷する商品が土日祝日も出荷されると
> 勘違いする人がいる人が出てくるかもしれません。

とのことですが、
・スマホはカレンダー会社概要にしか表示されない
・PCはレフトナビに登録されている
となっていますので、

PCは営業日カレンダーを
非表示としていただき、

提携会社となる、ECステーションの

ツールボックス
・出荷予定日バナー
・自動カレンダー
https://www.intecrece.co.jp/ec/toolbox/index.html

をご利用いただくのはいかがでしょうか。

会社概要には、土日も営業として表示されてしまいますので、
備考などに、

土日は一部商品のみ配送となります

など、目立つように注意書きを入れていただくことで、
勘違いする方を減らせるのでは無いかと思います。

Answer

ECマスターズ
伊藤 様

お返事いただき、ありがとうございます。
リンクをいただいたサービスは、
恐らく、ECマスターズクラブの会員であれば、
無料で利用できたのではないかと思っていますが、
ページの最後を見ると、
「受付は終了しました(再開待ち)」
となっていました(涙)

その場合
1. PCの営業カレンダーは非表示にする
2. HTMLを使って手動で作成する
(良いソースがあれば良いのですが)
のいずれかという感じになりますでしょうか。

あとは、会社概要に関しては、お伝えいただいたように
注意書きを追加していきたいと思います。
いったん、年中無休にした後、

一部の商品は年中無休でご注文の受付及び出荷を行っていますが、それ以外の商品の出荷およびお客様対応は土日祝はお休みとなります。

というような文言を追加できればと考えています。

Answer

ECマスターズの星です。

ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。

> ページの最後を見ると、
> 「受付は終了しました(再開待ち)」
> となっていました(涙)

ECマスターズの会員ページからでしたら、
お申込みいただけますのでこちらからご利用くださいませ。
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-ecstoolbox

上記でも申込み出来ない場合は、
以下手段となります。
> 1. PCの営業カレンダーは非表示にする
> 2. HTMLを使って手動で作成する
> (良いソースがあれば良いのですが)
> のいずれかという感じになりますでしょうか。

HTMLの記載方法を悩まれた合は、
ご相談くださいませ。

Answer

お世話になっております。

URLを教えていただきありがとうございました。

実は、その後、試しに一商品で試してみたのですが、
最短お届け可能日
は、配送方法が宅配便のみとなっている場合だけ
表示され、メール便が含まれている場合は、
通常の納期情報設定で記載した情報が表示されることが分かったので、
こちらの件は、いったん保留にすることにしました。

ただ、今後、営業日カレンダーでイレギュラー対応する
ケースは出てくるかもしれないので、その際は、
今回、頂いた情報をぜひ参考にさせていただきます。