テレビ紹介の場合の事前対策

Question

近々、テレビ番組で弊社商品が紹介されます。
全国放送で有吉さんが出ている番組です。

アクセス、注文が一時的に増えることを予想していますが、
正直そのぐらいの注文数になるか、初めてなので想像できません。

ページ上で行っておいた方が良い対策、また過去の事例等でアドバイスがあればお願いします

現在は、
1.商品数の設定
2.配送期間の設定（1〜2週間かかります）
ぐらいです

よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞現在は、
＞1.商品数の設定
＞2.配送期間の設定（1〜2週間かかります）
＞ぐらいです

そうですね。シンプルに在庫設定する方法もありますが、
商品として遅かれ早かれ安定的に供給できる状況であれば、

http://item.rakuten.co.jp/world-wand/r02/

このような形で、項目選択肢在庫にて配送期間別に、
発送可能在庫を事前に先々まで登録しておく事も一つの方法ですね。
ページ内にて注意書きの画像もありますので参考にしてみてください。

また、商品をお買い求めになるお客さんが多数来店される為、

・在庫が無くなった場合の他の商品への案内
・次につなげる為の施策（次回クーポン、レビュー記入依頼の同梱用紙など）

なども準備してみてください。

ちなみに、番組内でどういう取り上げられ方がされるのかはわかりませんが、
テレビで使われたキーワードが商品に入っているのかは導線確保として非常に
重要となります。可能であるならば、テレビをチェックしつつ、
テレビで使われたキーワードを商品名に入れるなどの対応をリアルタイムに
されるのも、入り口を確保するにおいては重要な施策となりますね。

例えば、毎日何かしらの情報が発信されているテレビにおいて、
商品が取り上げられる事は良くあるのですが、そのキーワードが
商品ページに含まれていない場合、検索にヒットしないという事があります。

楽天では、以下のページにて公開されております。


取扱推奨レポート
Not Foundワードリスト(毎営業日更新)
楽天市場の検索において、Not Found（該当する商品が無い）結果になる、人気検索ワードリストです。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/recoregi/01.html&s=&param2=0#link-02


そうならないように、テレビをチェックし、
キーワードの漏れがないように対応をしてみてください。


なお、現在レビューキャンペーンにおいて、
項目選択肢にてレビュー投稿の確認をしていると思いますが、
こちらは、以下のガイドラインに記載の通り違反となりますので、
項目選択肢でのレビュー投稿の確認関連は削除していただければと思います。

４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0
ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、
レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。

また、ガイドラインにて記載の必須事項に関して、
現在ページに記載しているランキングキャプチャーが小さすぎて、
ガイドラインに定める記載事項がハッキリ読めません。
もう少し大き目に表示するなどの対応が必要です。

参考までに、テレビ放映の詳細（放送日など）を、
こちらのフォーラム上での公開がNGであれば、
リクエストフォームからでも結構ですので、
https://formcreator.jp/answer.php?key=P46LtXHMCGykTpYFrSP%2F3g%3D%3D
共有いただけたら幸いです。宜しくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます

2016年5月26日（木）21:57
「櫻井有吉The夜会」です

商品名も番組内で紹介されます
オリジナルの商品ですので、商品名で検索される方が多いかなと思っております

その他、お気づきのことがございましたら
引き続きよろしくお願いします

Answer

ECマスターズの橋本です。

番組情報ありがとうございます。
チェックしてみますね。

ECマスターズクラブの会員の中にも昨年夏にTV放映により注文が
殺到したショップさんがおりますが、その時は相当数の注文が来たようです。

ちょうどそのタイミングで私もそのテレビを見ていた為、
購入しようと楽天をチェックしたところ、総合ランキングにも掲載されていた
ショップさんが、クラブ会員のショップさんで驚いた記憶があります。

TV放映では、総合ランキング入りも場合によってはあり、
TVを見ていない方からのアクセスも同時に発生する可能性があります。

・お客さんは今欲しい
・お店は今発送はできない（在庫の関係、注文多数で現場混乱で発送できないなど）

というギャップが必ず発生します。そのギャップを発生させないように、
事前に、納期別注文で受け付けて期待値をコントロールした上で
注文を受け付ける事も大切です。もちろん想定以上の注文があっても、
通常のかごでの販売で問題無ければその限りではありません。

また、各種ランキング入りすると思いますので、
総合ランキング、リアルタイムランキングなどの順位チェックは放送時から
何度もチェックした方が良いですね。ランキング掲載画像は必ずキャプチャを
取るようにその対応も同時に必要です。

Answer

ECマスターズの橋本です。

TVを見ながらスマホで注文が多く発生すると思います。
スマホで見ると、画像のリンクが切れているものがあります。
今一度ご確認をお願いします。