Canvaへのログインについて

Question

お世話になっております。
先日まではログインして使用していたのですが
本日からログインが出来なくなりました。
ログインできない為ヘルプへの問い合わせも出来ません。

 セキュリティチェックに失敗したため、続行できませんでした。

の表示だけになります。
どの様にすればよいでしょうか？
キャプチャ添付しました
どうぞ宜しくお願いします。###HR######IMG0733bbe0ef62302f9f97ae95021de62b0.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 先日まではログインして使用していたのですが
> 本日からログインが出来なくなりました。

同様のエラーがございませんでしたが、
もし、下記のページの内容にて、
ご対応いただけそうなものがございましたら、
お試し頂ますよう、お願いします。

ログインできない
https://www.canva.com/ja_jp/help/cant-log-in/?query=%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%9F%E3%82%81%E3%80%81%E7%B6%9A%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%97%E3%81%9F

また、シークレットモードにて、
ログインができないかも
お試しください。

シークレットモードの起動方法は、下記URLをご参照ください。
https://bit.ly/2Uup9r7

Answer

回答ありがとうございます。
言葉足らずですいません
教えていただいたリンクはここに問い合わせる前に確認して諸々試しましたがダメでした
シークレットモードは１回だけコードが届いてログイン出来ましたが
ログアウトして再度ログインしようとしたら
同じく セキュリティチェックに失敗したため、続行できませんでした。
の表示になりログインできません。
どうぞ宜しくお願いします。###HR######IMG0252066c7a6dbe2c647199664cf2416f1.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 教えていただいたリンクはここに問い合わせる前に確認して諸々試しましたがダメでした
> シークレットモードは１回だけコードが届いてログイン出来ましたが
> ログアウトして再度ログインしようとしたら
> 同じく セキュリティチェックに失敗したため、続行できませんでした。
> の表示になりログインできません。

ご確認いただき、ありがとうございます。

パスワードリセットはお試し済みでしょうか。

もしまだお試し頂いていないようであれば、
下記URLよりお試しください。

パスワードをリセットする
https://www.canva.com/ja_jp/help/reset-password/