yahoo!ショッピング優良店になるには

Question

いつもありがとうございます。

ヤフショ優良店になりたいのですが、基準がよく理解できずに嫌になってしまいました。
現状の評価内容を共有させていただきますので、どの点から改善したら良いかアドバイスいただけますでしょうか。別途PDFをお送りさせていただきます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ヤフショ優良店になりたいのですが、基準がよく理解できずに嫌になってしまいました。
> 現状の評価内容を共有させていただきますので、どの点から改善したら良いかアドバイスいただけますでしょうか。別途PDFをお送りさせていただきます。

別途送付いただいたPDFデータ
（現在のストアパフォーマンスの状態）
も拝見いたしました。

まず、優良店になる為には、月次の
パフォーマンスレポートが下記の条件を
満たしている必要がございます。

以下マニュアルページ内の、
「[1] 優良店評価」をご参照ください。

■パフォーマンスレポート
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/c/1107.html#1
--------------------------------------
＜日次優良店判定＞
（1）優良配送注文シェア率50％以上
（2）総合評価が12点以上
（3）優良店評価項目の点数が5点以上、かつ優良店評価項目のうちランキング下位評価（青色表示）が1つもない

＜月次優良店判定＞
前々月20日～前月19日のうち、90%以上「日次優良店判定」を満たしている
--------------------------------------

ストアパフォーマンスのうち、
優良店評価対象となる項目がいくつか
ございますが、拝見した項目のうち、
優良店評価対象となる項目の多くが
集計条件を満たしておらず、
「条件を満たしていません」
という表示になっておりました。

そのため、まず、集計条件を満たす
注文件数をクリアしていく事が必要と考えます。

優良店評価対象となる項目は下記になります。

〇売上規模
〇配送・発送
〇キャンセル率
〇ストアレビュー
〇商品レビュー
〇問い合せ対応

このうち、まず店舗側で改善が可能な項目
としては、お問い合わせ対応の「回答の早さ」
や「ストア都合のキャンセル率」等が考えられますが

例えばストア都合のキャンセル率なども
集計期間が「注文日が当日から98日前～9日前の注文」
集計件数が「注文件数：600件以上」となっております

まずはこの集計件数をクリアして、そのうえで
優良店評価で「オレンジ色」となる値のクリアを
目指して頂ければと思います。

具体的な集計条件は、下記マニュアルの
「各項目算出にあたっての基本ルール」
という箇所をご一読下さい。

■ストアパフォーマンスを確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/c/1107.html#4


優良店評価項目にならない項目についても、
優良店評価の条件が「総合評価が12点以上」
となっておりますので、改善可能な項目は
ご対応ください。

まず初めに改善できる点として、
「商品情報」に関する項目は、
レビューや出荷率などと比べ、店舗側の作業で
改善対応可能な項目になりますので、
こちらから対応されることをお勧めいたします。

・ブランドコード設定率
・商品スペック設定率
・JANコード設定率

上記３項目がまだ基準を満たしていない
項目になりますので、上記３項目をご対応ください。

■ブランドコードを見直す
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/d/1122.html

※なお、ノーブランド品は
「不明なブランドコード（ノーブランド）」
として登録できます（ブランドコード：38074）
ご参考ください。

■スペック設定を見直す
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/d/1124.html

■JANコードを見直す
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/d/1123.html

また、シナリオメールクリック率の値が
入っておりませんでしたので、もしまだ
設定されていなければ、こちらの設定も
ご検討下さい。

１度設定すれば、配信停止にするまで自動的、
定期的に配信されますので、運用の手間を
かけずにリピート集客の施策の一つとなります。

■シナリオメール設定を見直す
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/d/1111.html

下記のマニュアルに
「ストアパフォーマンス改善の順序」
という項目がございます。ご参考ください。

［参考］ストアパフォーマンス改善の順序
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/c/1107.html#4

対応する項目が多岐にわたりますが、
改善できる部分から、着実にご対応を
進めていただければと思います。

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