メールエラーについて

Question

お世話になります。

注文をキャンセル後、数日経ってから代金の振り込みがあったため、返金したのですが、

「キャンセルの通知メールがエラーになったのは送信側に問題があったので振込手数料も返金するべきではないか」との連絡がありました。

調べてみたところ、メールがエラーになったのというのは私の勘違いで
エラー通知メールはネクストエンジンあてのメールがエラーになったというものでした
それ以外にエラー通知メールは見当たりませんでした。


そもそもメールがエラーになるのは受信側の問題だという先入観があったのですが
この認識が間違っているのでしょうか？

Answer

ECマスターズの北原です。

>そもそもメールがエラーになるのは受信側の問題だという先入観があったのですが
>この認識が間違っているのでしょうか？

メールエラーは送信者、受信者どちらにも
原因となる場合がございます。

キャンセルなど確実に届いてほしい連絡などは
メールだけでなく、念の為SMSでも送信するなどの
対策をお勧めいたします。

SMSの送信はこちらのSMS送信君をご利用ください。
https://ec-masters.net/tips/show/53