コマースロボとネクストエンジンの導入検討について

Question

お世話になります。 
現在、バックヤードのサービスを検討しており、「コマースロボ」か「ネクストエンジン」を導入するかで悩んでおります。 
主に活用したいのは、下記の機能になるのですが、実際にそれぞれのサービスを利用されている方のご意見をお伺いしたいです。

①（主に楽天）自動で注文確認処理と確認メールの送信 
→贈り先が、北海道・沖縄だけ別途500円の送料もらいたいので自動で修正して注文確認してほしい 
（最悪、一目で当該注文がわかれば良いので、該当する注文だけ保留にしておくでもよい）

②（Yahoo・楽天）お届け先地域によって日付指定日から逆算して発送予定日の自動入力、
ならびに、日付なしの注文の場合、商品コードごとに要する期間が異なる設定の発送予定日の自動入力 

③（主に楽天）商品コードによって配送温度帯（冷凍or冷蔵）の自動振り分け

④いちいちヤマトの追跡ページに伝票番号を打ち込まなくても、ヤマトのB2クラウドと連携して、商品が発送されたか一覧ですぐにわかるようにしたい

⑤取り込んだ受注データをCSVデータで出力できるか？また、SEO対策された商品名ではなく、商品コードごとに短縮した商品名で書き出せるか？

 以上、お手数をおかけしますが、実際にサービスを利用されている方の使用感をお聞かせいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの星です。

いただいたこちらの質問につきまして、他の会員様はいかがでしょうか。

実際に店舗運営されている会員様の情報をお聞きしたく、
コマースロボとネクストエンジンのどちらかを
ご利用の会員様はコメントをよろしくお願いいたします。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer

どちらも優れたシステムですが、両者はやや指向が異なるシステムです。

どちらも在庫管理は同様に各モール・カート間で連携してくれます。
ネクストエンジンはどちらかというと、受注や商品ページなどモール側（販売）に対しての機能が充実しています。
対してコマースロボは、倉庫システム（WMS）も備えており、物流（出荷や入荷）に対しての機能が優れています。

特にコマースロボのRPAという機能は優れものです。特定の商品をチルドにしたり、冷凍にしたりするのはお手のもので、どのサイトで何回目に買ったお客様にはこのオマケやチラシを入れる、などという注文ごとの出荷指示を作るのも簡単です。

ですが、コマースロボは現在AmazonとはAPI連携されていないようです。
ですので、Amazonから注文が入った場合や出荷した場合は、CSVデータのアップダウンが必要になると思います。

逆にネクストエンジンは、倉庫と連携するための機能（アプリやAPI等）は多々備わっていますが、ネクストエンジン自体にWMSの機能はありません。
ですが、店舗別ページ機能を使って、特定のグループの商品名やキャッチコピーのキーワードを一括で更新する、などという作業が簡単にできます。

どちらも機能は非常に優れているのに、費用面はどちらも、この類のシステムにしては「最安値」のレベルです。

お肉ちゃんさんの質問にある①〜⑤の内容は、どちらのシステムも何の不安もなくこなしてくれます。

あとは、お肉ちゃんさんの商品の出荷体制（倉庫側）がどうなっているのかにより、選ぶ方が変わって来ると思います。

例えば商品を自社の倉庫で管理しており、ロケーションや商品ごとのコード管理（JANなど）をされていらっしゃるのでしたら、最初からWMS機能が備わっているコマースロボが圧倒的に便利です。
WMSは基本的に商品コードやロケーション（棚）をバーコードで管理し、それをスキャンしてピッキングしたり出荷したりしますので、WMSがあれば、品違い、作業指示間違い、同梱物や配送方法の間違い、実在庫の誤差の発生、などをすべて防いでくれます。
コマースロボのWMSは、Air Logi（エアロジ）と呼ばれる物と同じです。

物流はすべて外部に委託されていらっしゃるのでしたら、ネクストエンジンがよろしいかもしれません。
ネクストエンジンはWMS機能はありませんが、各WMS（例えば有名なものだとロジザードなど）やRLS、FBA、ヤマトFFなどと連携できる機能が備わっています。
ですので、提携する物流会社さんの使っているWMSに合わせてネクストエンジンと連携させることが簡単にできます。

まだ両者に細かい違いがありますが、イメージとしては概ね上記のような「指向」の違いです。
ご参考にして下さい。

Answer

お世話になります。今年8月からネクストエンジンを使用しています。
サポートセンターとのやり取りで私なりに運営しているため、諸先輩方の訂正や補完あれば助かります。
ぜひ熟練の技を教えて欲しい。

>>①（主に楽天）自動で注文確認処理と確認メールの送信
【受注確認メール→B2クラウド連携→出荷案内メール】は当日出荷ぶんが一覧になるので、
送り状発行すれば出荷案内まで自動です。
送り状の住所長い訂正もほぼ自動で訂正します。

→贈り先が、北海道・沖縄だけ別途500円の送料もらいたいので自動で修正して注文確認してほしい
（最悪、一目で当該注文がわかれば良いので、該当する注文だけ保留にしておくでもよい）
注文案内メール後に【送り先住所に特定のキーワードが含まれています。】を選択しておくと、
該当注文が【確認待ち】ステータスに留まり、お肉ちゃんが確認対応となります。

話は変わり北海道・沖縄の別途送料について。
今のところ(新規出店を除いて)冷凍冷蔵物流に39ショップは適応外ですので、
★RMS>6.基本情報設定>商品単位設定の>地域別個別送料設定で北海道・沖縄の送料500円、他エリアを0円設定。
商品編集>在庫・配送>配送設定>

配送方法セット【通常の送料】商品別配送設定
出荷元住所【空欄】
送料●送料別を選択　送料無料
送料区分1【空欄】　送料区分2【空欄】
個別送料　一括設定
　　　　　地域別設定【先の★で設定送料】を選択

上記で北海道・沖縄は＋500円、北海道・沖縄以外は送料無料に商品＆検索ページも【送料無料】表示です(今のところ)。

②（Yahoo・楽天）お届け先地域によって日付指定日から逆算して発送予定日の自動入力、
ならびに、日付なしの注文の場合、商品コードごとに要する期間が異なる設定の発送予定日の自動入力
数字を入れるだけの初期設定で、お届け先地域によって日付指定日から逆算して発送予定日の自動入力可能です。
イメージとして出荷日当日に【印刷待ち】ステータスに該当注文がある感じになります。
【日付なしの注文の場合、商品コード】は勉強不足のため分かりません。

③（主に楽天）商品コードによって配送温度帯（冷凍or冷蔵）の自動振り分け
有料アプリ(月額3千円だったか失念)。そんなにコストを嵩めないので、
原則、冷凍物流に固定、商品名に特定ワー温度帯を冷凍物流にするてまかド【冷蔵】で該当注文が【確認待ち】ステータスに留まり手動で物流温度帯変更しています。

④いちいちヤマトの追跡ページに伝票番号を打ち込まなくても、ヤマトのB2クラウドと連携して、商品が発送されたか一覧ですぐにわかるようにしたい
お求めの時短でないかもですが、B2クラウド>発行済データの検索>該当日付検索>出荷送り状選択>荷物のお問い合わせ

⑤取り込んだ受注データをCSVデータで出力できるか？また、SEO対策された商品名ではなく、商品コードごとに短縮した商品名で書き出せるか？
全ての商品を例えば【楽天おさかな御馳走便】に変換はできます。商品コードごとに短縮した商品名は商品登録を行えば可能なような感じです。

何か得るものがありましたら幸いです。

Answer

ECマスターズの星です。

> me&hiro さん
> サカナくんさん

詳しくご説明いただきまして誠にありがとうございます。
me&hiro さんはどちらも利用されてのアドバイス、
サカナくんさんはネクストエンジンの詳細と、
とっても為になる情報でしたし私自身大変勉強になりました。
ありがとうございます。

>お肉ちゃんさん

是非参考にされてみてください。