新規客減による売上減

Question

お世話になっております。

自社サイトの売上のみ昨年より30％減となってしまっています。
楽天は微増、アマゾンは2倍程度増えています。

自社サイトのリピーターさんの売上は昨年とほぼ変わらないのですが、新規の
購入者数が減ってしまっています。

何から対策すればよいでしょうか。
アドバイス頂ければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

Google Analyticsのデータを拝見しないと分析は難しいのですが、
PCとスマホの売上ではなくアクセス人数も30%以上減少してますでしょうか？

ほうじ茶 屋号

での検索ですと現状、JPドメインのサイトが１位で
ECサイトが３位であるのも気になりますね。

ほうじ茶

ですと２ページ目ですが、以前は１ページ目に
表示されていたなど、順位の変化はありませんでしょうか？

Google AnalyticsとGoogle Search Consoleそれぞれの
画面をご覧いただき、

・Googleから何かしらエラー、警告が届いていないか？
・アクセス数、アクセス人数に変化がないか

ご確認いただき、もう少し情報をいただけますでしょうか。
宜しくお願いいたします。

Answer

清水様

お世話になっております。
Google Search Console、初めて見ました。。
すると、

アクセスに許可が必要な URL が http://www.morinoen.com/ で増加していることを Googlebot が検出しました。具体的には、ログインページが表示されるか、禁止のレスポンス コード（HTTP 403）が返されるページが増加しています。その結果、ユーザーはコンテンツにまったくアクセスできず、Google ではページを表示できない場合があります。

と今年の2月28日に表示されています。例えば、以下の添付したキャプチャのようにです。
確かに、アクセス拒否というページがでるのですが、なぜだか分かりません。。。。。

また、昨年、ECサイトは確かに１ページに表示されていました。
アナリティクスを見てみると、今年と昨年の5月を比較すると、オーガニックサーチからの流入が30％
程度減っています。

２ページ目の影響でしょうか。
その他、アナリティクスで注意すべき数値はありますでしょうか。

また、自然検索が２ページに下がったことでオーガニックサーチからの流入が減った場合、
どのように改善していけばよろしいのでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

ページにあるログインのリンクなどをJavascriptでコントロールされてますが、
httpsに対応していない本店サイト（カートは、makeshopの共通SSLで問題なし）
にリンクされているため、エラーが出ているようですね。

ログインなどのリンクやページは、ご自身で作成されたのでしょうか？

業者などに依頼された場合は、そちらにご確認いただくのが良いかと思いますが、
ご不明な場合は、お調べするのにお時間をいただくかもしれませんが、
再度ご連絡くださいませ。

本店の売上が落ちたのは、検索順位の下落が原因だと思いますので、
上記のようなエラーを修正すれば、再度順位が戻るかと思います。

ただ、JPドメインのようなサイトを運営されている場合、
googleにて

site:ドメイン.jp

で検索していただくとお分かりの通り、

　サイト名 - ページ名

のようになってますので、

　ページ名 - サイト名

に変更された方が良いですね。

こちらもSearch Consoleに登録して、再度インデックスしなおしてもらえれば、
本店サイトへのSEO対策として良い影響をもたらすかと思います。

あわせてご確認くださいませ。

Answer

清水様

ご連絡ありがとうございます。
Javascriptでrolloverを管理していると思いますが、
それがいけないのでしょうか。

４年前に担当していた者が、ロールオーバーは設置したのですが、
そのことについては詳しくわかりません。

Javascript以外のページの編集自体は現在私が行っております。

修正の仕方を教えて頂ければ幸いです。

jpについてのアドバイスも頂きありがとうございます。
公式ホームページにはグーペというホームページ作成システムを使っている
ため、それができるかどうか分かりませんが調べてみます。

ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

別途担当者よりお返事させていただきますので、
お時間いただいておりますが、今しばらくお待ちください。

Answer

ECマスターズの田中です。

rollover（ロールオーバー）というのは、
画像などにマウスを載せた時に少し透明になったりする処理のことで
間違いないでしょうか。

その場合は、今回のように、
ページ読み込み時にアクセス許可が必要になるかどうか、という動作には
関係ありません。

本店サイトに makeshop を導入された際の担当者（もしくは業者）を
ご確認いただくことはできますでしょうか。

Answer

田中様

makeshopを導入した担当者とはもう連絡はとれません。
今年の２月28日に初めてエラーが検出され、４年前からは、私がすべていじっているため、
私がヘッダーのナビゲーションをいじったことが問題でしょうか。

何を直せばいいのかさっぱり分かりません。。

何か分かることがございましたらぜひ教えていただきたいと思います。
お手数をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

担当者と連絡が取れないとのこと、承知いたしました。
私でも拝見いたしましたが、問題点が特定できておらず、
さらに調査するには時間をいただく必要がありますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズ
田中様


お世話になっております。
大変恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
1ページから2ページ目になるだけでこれほど新規客からの
購入が減るとは思わず驚いております。
手を打ちたいところです。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの田中です。

Googleの検出結果に直接影響するかわかりませんが、
まずは、http://www.morinoen.com で発生している、
いくつかの細かいエラーを修正していただけますでしょうか。



最初に、HTMLソースの215行目、レフトナビの先頭に当たる部分ですが、




この3行目「allshowhide('none');」の部分が、
関数の定義がされる前に読み込もうとしているために
エラーが発生しておりますので、
下記のようにご変更いただき、動作を無効化していただけますでしょうか。

/* allshowhide('none'); */



次に、HTMLソースの534行目、レフトナビ下部のメールマガジン登録部分にあたるコードですが、



のように、想定しない「btn」クラスが設定されている影響で、JavaScriptのエラーが発生しておりますので、
下記のようにご変更いただき、JavaScriptが正常に動作するよう修正してください。





最後に、このページ内で、
http://www.morinoen.com/m_sys_common.css 
http://www.morinoen.com/images/loadingAnimation.gif
以上２つのファイルが読み込まれようとしましたが、
ファイルが無いため404エラーが発生しております。

元々あったファイルに心当たりがありましたら、ファイルを元の場所に設置していただけますでしょうか。
復旧が難しい場合は、空のCSSファイルや、透明な1x1ピクセルのgifファイルをご用意いただき、
上記URLの場所に設置していただくことで、エラーを回避することは可能です。

Answer

お世話になっております。


大変お手数をお掛けしております。





一番最初の部分は上記のように変更ということで
よろしいでしょうか。

また、最後の404エラーの件ですが、もとの位置がみつかりません。
m_sys_common.css は、メイクショップの共通CSS管理だと思うのですが、
メイクショップのマニュアルによりますと、

http://www.morinoen.com/design/morinoen/m_sys_common.css

のように読み込まれると書いてあります。
田中様からご指示頂いたものはdesignが入っておりませんので、そのようなcssは見つからず、空のcssファイルを設置しようにも、その場所が見当たらないのです。.comのあとには必ずdesignが入ってしまいます。

また、imageも同様です。imagesの前に、必ずdesignが入ります。

何か他にお分かりになることはありますでしょうか？

他のは直しました。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞一番最初の部分は上記のように変更ということで
＞よろしいでしょうか。
はい、このようにご変更いただければ結構です。

また、URLにdesignが必要であること、承知しました。

その場合、designディレクトリ以下にあるm_sys_common.cssは、
HTMLソース15行目で正しく読み込めておりますので、
同ソース54行目にあります



を、行ごと削除していただけますでしょうか。

loadingAnimation.gifは、読み込み元の特定が難しいので、
そのままにしていただいて結構です。

Answer

田中様

お世話になっております。


は削除いたしました。

これでSearch Consoleに再度インデックスしてもらえばよいでしょうか。

また一つお聞きしたいのですが、ソースの行番号をF12開発者ツールで知るにはどうすればいいでしょうか？
今まで、ezhtmlという無料のhtml作成ツールにコピペして行番号を把握していました。

開発者ツールでもわかると思いますが、やり方が分かりません。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

確かに、m_sys_common.cssの読込時エラーがなくなっていることを確認いたしましたので、
まずはこの状態で再インデックスをご依頼ください。

＞ソースの行番号をF12開発者ツールで知るにはどうすればいいでしょうか？
目的のページにて開発者ツールを開いた後、「Sources」タブを開いてください。
初期状態であれば、そのページ全体のソースが開き、
ソースの左側に行番号が表示されます。

Answer

田中様


お世話になっております。

再インデックスをしようと

Fetch as Googleを開き、データを取得したのですが、日付が昨日の19時になっております。このっまインデックスに送信を行うと昨日のデータのまま再インデックス依頼となるのでしょうか。

F１２開発ツールの件ありがとうございます。
グーグルクロームでは、「Sources」タブがあったのですが、
インターネットエクスプローラでF１２ツールを開いた場合、「Sources」タブ
がありません。
どこから行番号を見ればよろしいでしょうか。internet explorer11を使用しています。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞Fetch as Googleを開き、データを取得したのですが、日付が昨日の19時になっております。
ページ内のコンテンツに変化がないため、更新されたと認識されていない可能性がありますが、
念のため、あと1日程度時間を置いてFetch as Googleをお試しいただけますでしょうか。

＞どこから行番号を見ればよろしいでしょうか。internet explorer11を使用しています。
Internet Explorer 11の場合は、ページの中で右クリックして「ソースの表示(V)」を選択すると、
開発者ツール「デバッガー」タブ内で開き、行番号付きで確認することができます。

Answer

田中様


ありがとうございます。
１日置き、indexを送信しました。様子をみてみます。

Ｆ１２開発ツールの行番号についてですが、internet explorer11で街頭ページを開き右クリック、ソースを表示、デバッガーを選択しても、まっさらで何もソースが表示されません。

左端のDOM Explorerをクリックすればソースが表示されるのですが、、、

デバッガーの画面で何をすれば表示されるようになるのかを教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

デバッガーの画面は、添付画像のように、
本来左右二画面に分かれておりますが、
いただいたスクリーンショットの場合、右側の画面が横幅一杯に広がっておりますので、
「ウォッチ」の左側にある灰色の枠を右にドラッグ＆ドロップして、
二画面表示されるようにしていただけますでしょうか。

Answer

田中様


お世話になっております。
ご回答ありがとうございます。
添付写真の通り、ウォッチの左側には灰色の枠はありません
のでドロップドラックもできない状態です。
他に方法はありますでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

自家焙煎ほうじ茶専門店さんに添付していただいた写真ですと、
私が只今添付しました写真の、赤枠で囲まれた部分が、
ドラッグできる灰色の枠になりますので、
お手数ですが、もう一度ドラッグできないかご確認いただけますでしょうか。
（ウィンドウ全体の枠を誤ってドラッグする可能性がありますので、
　灰色部分の右側からゆっくりマウスカーソルを近づけて操作してください）

Answer

田中様

お世話になっております。
解決いたしました。

ありがとうございます。