PC、スマホアプリから、ECマスターズにログインできない。

Question

本日2023年9月11日午前1:00ごろの現象です。

スーパーセールの終了に伴い、サムネイルや商品タイトルを元に戻すCSVの予約を忘れていたいため、
自宅PCからECマスターズにログインしようと試みたところ、ログインできませんでした。

詳細な文章は忘れましたが、「認証が必要です・・・・こちらから認証してください。」というメッセージが表示されていました。（一部がリンク）
リンクを押すとタイムアウトする状態でした。

PCは、chrome最新状態です。

また、スマホアプリをインストールしてログインしようとしても、ずっとぐるぐるまわってログインできませんでした。

先ほど（9/月11日午前11時ごろ）、会社PCで正常に動いていることを確認し、自宅用PC、スマホアプリを起動したところ正常にログインできました。
何が起こっていたのでしょうか？


ログインできない時間帯に、google検索をしたところ、似たような質問が本フォーラムに出ていたのですが、これもログインできないために解決欄の部分が見えませんでした。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 本日2023年9月11日午前1:00ごろの現象です。

11日0時頃〜サーバートラブルのため、
ECマスターズのサイトにアクセスができない
状態となっておりました。

1時ごろには復旧し、現在は正常に動作しております。

この度は、ご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。

Answer

伊藤さま

最後に試したのが、午前1時45分ごろだったと思うのですが、その時はもうすでに復旧していたのでしょうか？
また、もしサーバトラブルが起きていた場合、CSVのアップロード予約は正常動作したでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 最後に試したのが、午前1時45分ごろだったと思うのですが、その時はもうすでに復旧していたのでしょうか？

復旧直後となるため、アクセスに時間がかかった
可能性はございますが、システム的には
停止はしておりませんでした。

> また、もしサーバトラブルが起きていた場合、CSVのアップロード予約は正常動作したでしょうか？

今回の件については、CSVアップロード予約にも
影響していたため、0時〜0時55分までの
予約については、アップロードが行われて
おりませんでした。