契約更新に関するご連絡

Question

いつもお世話になっております。
Dena担当者から突如このようなメールが届きました。
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御社におかれましては平成28年6月末にて契約満了となりますが 
御社弊社間で成立している弊社提供のECサービス「DeNAショッピング」の利用にかかる 
一切の契約（以下「本契約」という）につき以下のとおり通知いたします。 
　　　　　　　　　　　　　　　　記 
弊社は、「DeNAショッピング会員特約契約書」第9条その他の本契約に含まれる 
有効期間の定めに基づき、本契約の更新をお断りいたします。 

平成28年7月1日にすべての出品中商品を削除の上、出品機能を停止いたします。 
平成28年7月31日までマイページの取引管理は可能ですので、受注済取引に関しては迅速にご対応をお願い致します。 
平成28年8月1日以降、マイページの閲覧等、弊社サイト機能の利用は一切不可能となります。

該当している原因が全くわからないのですが...
楽天が売り上げのメインでDenaにはあまり手を掛けていなかったのですが
原因がわからず困っております。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞原因がわからず困っております。

メールの文面にある通り、

第9条その他の本契約に含まれる有効期間の定めに基づき、
本契約の更新をお断りいたします。

の部分ですが、こちらの契約内容をご確認いただけますでしょうか。

また、事前にDeNAショッピングよりご連絡はありませんでしたでしょうか。

DeNAショッピングには担当のコンサルタントが
専属で1名付いているかと思いますので、
担当の方にご連絡して確認していただくことをオススメします。