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メール不達について

  • 相談者：(DELETE1762764459)あいぴーと
  • 2016/05/16 17:04
いつもお世話になっております。 お客様へのメール不達の対応についてご意見お願いいたします。 弊社ではweb上に下記のようにうたっており、メールエラー………（省略）………
  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2016/05/16 23:20
ECマスターズの塚本です。 ＞最近「コンビニ前払い」も増やしたためこちらもメール不達ですと、連絡が必要になりますが、 ＞皆さまどのように対応されていらっ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764459)あいぴーと
  • 2016/05/17 09:41
塚本様 返信ありがとうございます。 >電話による連絡ということでお間違いないでしょうか。 はい、そうです。夜に連絡するのは躊躇われてしまいまし………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズクラブ事務局
  • 2016/05/17 10:34
ECマスターズの塚本です。 ＞携帯の場合Cメールを使うということもあるのでしょうか？ 現在、Cメールをお客様への連絡として利用されている店舗は ほ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764459)あいぴーと
  • 2016/05/18 09:00
塚本様 返信ありがとうございます。 >現在、Cメールをお客様への連絡として利用されている店舗は >ほとんど無いのではないかと思います。 そ………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズクラブ事務局
  • 2016/05/18 10:25
ECマスターズの塚本です。 ＞うちのようにメールエラーが出ても処理しますよとまでは明記しない方がいいのでしょうか。 このような対応しないほうはいいと………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764459)あいぴーと
  • 2016/05/19 09:25
塚本様 ありがとうございます。 >お客様と連絡が取れて処理する方がベターだと思います。 そうですね、出来る限りは対応していこうと思います。 ………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズクラブ事務局
  • 2016/05/19 10:30
ECマスターズの塚本です。 ＞メール以外でお客様が確実に見られる連絡方法があるといいですね・・・。 そうですね。 そのような要望がショップさん………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764459)あいぴーと
  • 2016/05/19 11:40
塚本様 返信ありがとうございます。 >RMSのトップの右下にある「システムへの要望はこちら」より ぜひご連絡されてみてください。 　連絡し………（省略）………
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