解決済
レビュー依頼のフォローメールについて
- 相談者：
(DELETE1762764632)おから - 2023/08/29 14:20
お世話様です。
レニュー投稿の依頼でお客様にフォローメールを送ろうと思いますが、最近のメールは画像付きが多く、でもR-Mailを使うと、料金がかかります。SM………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
3
- 返信者：(DELETE1762764632)おから
- 2023/08/29 16:45
追加ですが、商品と一緒に添付する手紙に、LINE公式アカウントのバーコードを添付していますが、レビュー投稿につて、購入履歴のページのバーコードを張り付けようと思………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2023/08/30 10:52
ECマスターズの中野です。
> SMS送信君は緊急の場合地追うことで、今まで売りっぱなしだったので、フォローメールを送ったことがありません。
そうで………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1762764632)おから
- 2023/08/30 15:31
ありがとうございます。SMS送信君では利用いたしません。発送メールと同じように送ってみようと思います。
また、EasyPageをつかっているため、ECステーシ………（省略）………
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ありがとう (0)
ECマスターズ中野
管理者コメント
2023/08/29 14:25
そうですね。
一般的に商品に対しての感想ですので、
商品到着前（購入後直後など）に依頼
されてもお客様は行動に移せないですね。
注文確認、発送に関する内容や商品到着後の
商品の状態を伺う内容でしたら問題ございませんが、
他商品の宣伝やセールの告知、レビュー記入依頼は禁止されております。
■[規約・ガイドライン] R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068
-----
サンクスメールや発送完了メール、フォローメール等、ユーザーに対して、R-Mail以外の方法で送信するメール全般が対象となります。
2．「広告宣伝内容」および「広告宣伝」とは
本ガイドラインにおける「広告宣伝内容」とは、以下のような内容を指します。また、これらの「広告宣伝内容」をメール内に記載することを「広告宣伝」といいます。
商品やセール等の告知をおこなうもの
レビューの記載を求めるもの
署名欄以外の場所（メール本文等）への店舗TOPページURLの記載
------
メール以外の方法ですと、
同梱チラシでレビューキャンペーンの案内をされているショップさんもよくお見かけいたします。
一般的に商品に対しての感想ですので、
商品到着前（購入後直後など）に依頼
されてもお客様は行動に移せないですね。
注文確認、発送に関する内容や商品到着後の
商品の状態を伺う内容でしたら問題ございませんが、
他商品の宣伝やセールの告知、レビュー記入依頼は禁止されております。
■[規約・ガイドライン] R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068
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サンクスメールや発送完了メール、フォローメール等、ユーザーに対して、R-Mail以外の方法で送信するメール全般が対象となります。
2．「広告宣伝内容」および「広告宣伝」とは
本ガイドラインにおける「広告宣伝内容」とは、以下のような内容を指します。また、これらの「広告宣伝内容」をメール内に記載することを「広告宣伝」といいます。
商品やセール等の告知をおこなうもの
レビューの記載を求めるもの
署名欄以外の場所（メール本文等）への店舗TOPページURLの記載
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メール以外の方法ですと、
同梱チラシでレビューキャンペーンの案内をされているショップさんもよくお見かけいたします。