複数のディレクトリーIDに同一商品を登録する際の注意点

Question

こんにちは。

楽天市場で同一商品を複数のディレクトリーIDに登録する際に、
・1枚目の商品画像を登録するディレクトリーに沿ったものをする
・商品ページデザインを利用しない
ということで楽天のレギュレーションに違反しないということでよかったでしょうか。

その場合、以下の内容は共通していても大丈夫でしょうか。
・2枚目以下の商品画像
・商品名や商品説明文

何卒、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天のレギュレーションに違反しないということでよかったでしょうか。
> その場合、以下の内容は共通していても大丈夫でしょうか。
> ・2枚目以下の商品画像
> ・商品名や商品説明文

トクナガさんがご質問されている内容は、
恐らく以下のガイドライン内にございます、
同一商品の複数登録かと存じますが、

■不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648
------------------------------
（4）同一商品の複数登録
①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。
②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
------------------------------

どうすればガイドラインに抵触しないのか、
楽天からは以下の様に販売条件を変える様に
案内がございますのでご確認ください。

■Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
------------------------------
Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？

A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。
また、今後ルールが変更になる可能性もあります。
（追加日：2021年01月28日）

Q.同じ商品の色違い（黒・白）のそれぞれ色ごとの商品ページと共に、それら色違いを1つのページにまとめた商品ページを作成することは問題ないでしょうか？

A.色以外の販売条件が同じということであれば、それぞれの色で同一のページが複数存在することになるため、同一商品複数登録に該当いたしますのでおやめください。
（追加日：2021年01月28日）
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例えば、衣類の場合はモデルを男女撮り分けたり、
スニーカーなどは、子供用大人用を作っている
ショップさんは見かけます。

ジャンルが変わればターゲットも代わり、
ターゲットが変われば必然的にキーワードも
変わってくるかと存じますので、

ページの変更や作り込みは時間を要しますが、
お客様に差異が伝わらず混乱させないように
ご対応ください。

SKUプロジェクトの案内が出る前のお話ですが、
過去の事例として、楽天にお問合せした際、
ディレクトリのみを変える場合は
ガイドラインに抵触する可能性が非常に高い
という回答でした。

また他のショップさんの事例として、
ディレクトリと送料設定のみ変更した際、
お客様から違いが分からないというお問合せ
が急増したとおっしゃっていました。

SKU移行に伴い、マルチSKUの作成が
可能となりましたが同一商品の複数登録に
認められる行為の事例が掲載されています。

もしまだでしたら以下URLページ下部の
「４．禁止事項」をご参照ください。

■[規約・ガイドライン] SKUのまとめ方に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000047287

申し訳ございませんが、
最終判断は楽天側となりますので、
ガイドラインに抵触する、抵触しない
という判断は事務局では行えないため、
もし明確に確認されたい場合は、
恐れ入りますが直接お問合せいただきますよう
よろしくお願いいたします。

楽天市場　品質向上委員会規約・ガイドライン担当
ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com