Yahooショッピング今すぐ利用について

Question

Yahooショッピングの今すぐ利用でキャンセルになった際、マニュアルには
「特典の一部利用した注文の注文内容変更
特典の一部利用した注文において、注文キャンセルや支払い方法の変更や明細情報などが変更になる場合は、各キャンペーンによって付与されるPayPayポイントが変動し、注文時の「特典の一部利用」額も変動するため、特典の一部利用はキャンセルとなります。
※特典の一部利用がキャンセルされるとポイント付与に回ります。（付与上限に達している場合を除く）」
とあるのですが、最後の「一部利用がキャンセルされるとポイント付与に回ります。」がよくわかりません。

キャンセルになった場合は、何もなかったと同じと考えていいのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> ※特典の一部利用がキャンセルされるとポイント付与に回ります。（付与上限に達している場合を除く）」
> とあるのですが、最後の「一部利用がキャンセルされるとポイント付与に回ります。」がよくわかりません。

お客様向けの「今すぐ利用」機能
のマニュアルを確認すると、

■新機能「今すぐ利用」に関するご案内
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/notice/archives/202305101450.html

下記の様に少し表現が異なって
記載されております。

これを読むと決済時から、支払い方法や明細
情報が変更になる場合は、通常のPayPay支払い
と同じ挙動になるという事であると考えます。
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「今すぐ利用」をした注文において、支払い方法の変更や明細情報などが変更になる場合は、「今すぐ利用」の適用はキャンセルされ、各キャンペーンの条件に従いPayPayポイントの付与となります。
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> キャンセルになった場合は、何もなかったと同じと考えていいのでしょうか？

はい、ご認識の通りで問題無いと考えます。

「今すぐ利用」機能の開始によって、
明細情報や対象支払い方法の場合の
入金サイクルが新しく加わりますが、
キャンセルの際に何か店舗側で考慮
しなければならない処理などは発生しません。

一点、ご注意いただきたいケースとして
下記の様に注文時より支払金額が
減額された際に「特典の一部利用」が
自動でキャンセルにならないケース
が発生する様です。
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※金額変更となる注文操作によって、変更後の合計金額が特典の一部利用額より一時的に少なくなってしまう場合に特典の一部利用がキャンセルできない場合がございます。その場合は、注文ステータスをキャンセルしてから再注文としていただくか、少額での金額変更を行い特典の一部利用がキャンセルされてから最終的な金額への変更をお願いします。
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■特典の一部利用（今すぐ利用）
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/t/3135.html

上記の様な「特典の一部利用」が
自動キャンセルにならない注文が発生し
処理が上手く行えない場合は、
yahooショッピングのサポートデスクへ
お問い合わせください。

Answer

中野様

キャンセルになってもペイペイポイントは付与されるかのような表現に悪用されるのでは、と心配していましたが、全部キャンセルになった場合は、何もなかったと考えて問題ないとのことなので、安心しました。

ご丁寧にありがとうございました！

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