【ご注意】無在庫転売のような悪質な販売方法の取り締まりについて

Question

当店では最低限の在庫を持ち、実際の在庫数設定はそれ以上にして、
実在庫以上の在庫が来た場合に、メーカーから取り寄せする商品がたくさんあります。

メーカーは近所のため、メーカーに在庫があれば、その日に取り寄せできますが、
メーカー欠品で在庫が足りない場合、お客さんに連絡し、
入荷まで待っていただくか、代替品の提案、もしくはキャンセルなどの対応をしております。

ある程度、在庫が動き出した商品は、少しずつ在庫を増やして、
なるべくそういったことがないようには調整しておりますが、
注文が重なったり、大口が来ると、上記のような対応をするケースがあります。

上記のような場合に、以下のマニュアルに引っかかりますでしょうか？
宜しくお願い致します。

https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2023/02/230809-4.html

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> 上記のような場合に、以下のマニュアルに引っかかりますでしょうか？

対象のガイドラインは、注文が入っても
出荷できる見込みが全く無いにも関わらず、
商品掲載している様なケースが該当すると
考えます。

余剰在庫を抱えすぎない様に在庫を調整して
商品を販売する事は、他のストア様でも
行っておりますし、

大口注文や複数注文が入った際など、
一時的に在庫がなくなってしまった場合に
代品提案や出荷遅延のご連絡をするなどの
対応は珍しくないと考えます。

ただ、在庫が一時的に切れてしまった商品は
入荷見込みが立つまで倉庫入れにする対応を
行なったり、入荷に時間がかかる商品は
納期表示を適切に正しく行なう事は
必要かと思います。

在庫のコントロールが上手く行かないと
相対的にキャンセル率や出荷遅延率が
高くなります。

在庫が上手く確保できずに、注文が入る度に
出荷遅延や代品提案、キャンセルが多発する
様な場合は、対象のガイドラインに抵触して
いる状態になると考えます。

この様な場合、ストアパフォーマンスの
店舗評価も下がってしまいますので、
この点を適切に対応いただければ、
ガイドラインに抵触していると判断される
事は無いと考えます。

ガイドライン違反に当たるかの判断は
最終的にはyahooショッピング側となります
ため、もしもご不安が払拭できない場合は、

一度、yahooショッピングの担当営業の
方などにご相談されることをおすすめいたします。