LINE公式アカウントシェア

Question

LSEGリッチメニュー設定について。

アクションタイプ：
LINE公式アカウントシェア

URL：
https://line.me/R/nv/recommendOA/（自社の@から始まるID）

こちらで設定しても、送信先を選択する画面が表示されません。
（クリックはできるが何も起こらない）

正しい設定方法をご教授頂けますと幸いです。

Answer

ECマスターズの松本です。

> URL：
> https://line.me/R/nv/recommendOA/（自社の@から始まるID）
> こちらで設定しても、送信先を選択する画面が表示されません。
> （クリックはできるが何も起こらない）

こちらはURLの入力や設定は不要です。
以下のようにLINE公式アカウントシェアの
アクションタイプを設定すると、
自動でアカウントIDが挿入されますので、
そのまま登録を行って下さいませ
https://ec-masters.gyazo.com/47da1d6ad64900d4722777f30785c9f3

Answer

ご確認ありがとうございます。
そのように設定していたのですが最初に書いたような同様の現象が起こるため、URLで試しておりました。

再度自動で挿入されたIDをそのまま設定しましたが、同様の現象です。

Answer

ECマスターズの松本です。

試しに貴社のLINE公式アカウントを
友だち登録して動作確認してみましたが、
リッチメニューの左下のボタンからは、
正しくLINE公式アカウントのシェアが出来ているように見受けられます。

調査いたしましたところ、
LINE Developersのドキュメントに以下の記述がございました。
============================
ただし［送信先を選択］画面を開くURLスキーム（https://line.me/R/nv/recommendOA/%40linedevelopers）でLINE IDをパーセントエンコードした場合、Android版のLINEバージョン13.8.0未満では動作しません。
============================
サワディさんのご利用中のスマホ端末が、
上記に該当している可能性はございますでしょうか？

Answer

ご確認ありがとうございます。

松本さんは正しくシェアできているとのことで社内で確認したところ、iPhone13からは正常にできるようです。
私はiphoneSEですが、他にこのような報告は今までなかったでしょうか。

私のスマホだけの問題で、お客様が問題なく機能を使えるのであれば大丈夫なのですが・・・

Answer

ECマスターズの松本です。

> 私はiphoneSEですが、他にこのような報告は今までなかったでしょうか。

弊社内でもiPhone SEを利用しているスタッフがいましたので、
確認してみましたところ、サワディさんと同じく
タップは反応するが、友だちリストが開かない、という事象が確認できました。

この事象に関してはLINEのドキュメントにも載っていませんでしたので、
iphoneSEで動作しない、という問題は、
LINE側も意図していない不具合の可能性が高いです。

LINEの今後のアップデートで修正されることをお待ち頂き、
もしお客様からお問合せあった際には、
その旨お伝え頂くほかないかと存じます。

Answer

ご確認ありがとうございます。
承知いたしました。

他機種の端末では問題なさそうなためこのまま設定しておきます。
ご対応ありがとうございました。