ガチャのような何が届くわからない商品の出品について

Question

商品の入れ替わりが激しいので、廃盤になったものを
ガチャのような商品ページを作り販売することは規約的に問題ないのでしょうか？

福袋のようなたくさんの種類を入れることは難しいので、100円ガチャのような企画を行いたいのです。

ご教授お願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 商品の入れ替わりが激しいので、廃盤になったものを
> ガチャのような商品ページを作り販売することは規約的に問題ないのでしょうか？

楽天は福袋（不特定の商品を中身が
確認できない状態で販売している商品）
の販売を認めており、

今回ご検討されている様な、
中身が不特定な単品商品を販売する事は、
ガイドライン上、禁止されてはおりません。

ただ、対象の商品が、中身を選べない
不特定商品が届く商品である事を、
商品ページに明確に記載し、お客様へ
誤認を与えない様な説明を分かりやすく
記載しないと、下記のガイドラインに
抵触する可能性がございます。

■[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
-----------------------------------------------
Ⅱ-(3)-2　虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること

Q.商品画像や商品説明文の個数、量、組み合わせ等が実際に届いた商品の個数、量、組み合わせ等と異なる場合禁止事項に該当しますか?

A.実際に届いた商品と商品画像掲載の画像や説明文等が異なる場合、「商品内容や取引条件を強調した表示（強調表示）をおこな」っているにもかかわらず、その商品の説明が結果的に不十分であったためお客様に誤認を与えており、「商品内容や取引条件を強調した表示（強調表示）をおこなうにあたり、取引に条件や例外（打消し表示）があるにもかかわらず、その条件や例外を記載しないこと、ないしは、十分な記載をおこなわないこと」という禁止事項に該当することになります。

【例】
① 商品画像に5枚セットのような画像を掲載しているが、実際に届く商品は3枚セットの商品である場合
② 商品画像にダイニングテーブルとチェアのセットの画像を掲載しているが、実際に届く商品はダイニングテーブルのみの場合
-----------------------------------------------

上記のガイドラインを鑑みて、
発送対象となる商品は全て
商品ページ内に画像を掲載し、

・100円ガチャの様にランダムな商品をお届けすること
・画像の中のどれか1品が届き、お客様自身で指定はできないこと

など分かりやすく説明することが重要です。

また、今回は複数商品のまとめ売りではなく、
単品での販売をご検討されてらっしゃるとの
事ですので、厳密には当てはまらない部分も
ございますが、

福袋のガイドラインに「●●円相当の商品」と
記載する場合の遵守事項の記載がございます
ので、こちらも併せてご一読ください。

■二重価格・割引表示に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010007#link-07
-----------------------------------------------
5．その他遵守事項
(1) 福袋を販売する場合
----------------------------------------------------------
イ．商品ページ等で「●●円相当」と記載する場合の遵守事項

相当額が何の価格であるかの説明を商品ページに記載すること
相当額に明確な根拠があるもののみ記載すること
記載内容に虚偽がないこと
相当額が市場価格と著しくかけ離れていないことを確認すること
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お客様に誤認を与えない商品ページを
作成することで販売が可能であると考えますので、

今回ご案内いたしましたマニュアルを
確認いただき、商品ページの表現などを
ご検討ください。

福袋や訳あり、と伝えて廃盤商品を
販売しているショップは多数ございますので
（廃盤商品でない場合ももちろんございます）、
一部以下ご共有いたします。

お客様にとってお得に購入できる利点を
お伝えしているページが多いので、
お客様への注意書きや説明文など、
以下ご参考くださいませ。

https://item.rakuten.co.jp/blaze-japan/fuku-ct-680-001/?variantId=22966
https://item.rakuten.co.jp/happycraft/hukubukuro_setting01/
https://item.rakuten.co.jp/rareleak/mysterybag-15/
https://item.rakuten.co.jp/nishiuchikagetsudo/t0000353/