Lsegでのレビュー依頼について/その他レビュー数増加について

Question

質問ですが、Lsegにてレビュー依頼を送信し、その後実際にレビューに至った件数を把握することは可能でしょうか？

また、楽天にてレビュー数増加を狙っているのですが、楽天での設定やECマスターズのツール/Lsegにてどのような対応が可能になりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> 質問ですが、Lsegにてレビュー依頼を送信し、その後実際にレビューに至った件数を把握することは可能でしょうか？

こちらはトリガーアクションにて
「楽天レビュー登録」を開始条件にした
ものをひとつ作成いただき、
そちらの動作件数のレポートで計測が行えます。

「楽天レビュー登録」の動作条件は
「連携フォームに入力済のユーザーであること」
が条件になりますので、その点だけご注意ください。

> また、楽天にてレビュー数増加を狙っているのですが、楽天での設定やECマスターズのツール/Lsegにてどのような対応が可能になりますでしょうか？

LSEGの場合は
(1)連携フォームを利用し、LINE友だちの注文情報を特定する
(2)連携フォーム入力時に、レビュー依頼のメッセージを自動送信する
　※トリガーアクションの「楽天連携新規登録」を使用します
(3)トリガーアクションの「楽天購入」を条件に、レビュー依頼のメッセージを自動送信する
　※「楽天購入」の開始条件は、連携フォーム入力済のユーザーが、再度購入した際に動作します

上記に施策に、レビュー投稿したら
「クーポンがもらえる」
「おまけがもらえる」
等の施策をご検討ください。

Answer

▷こちらはトリガーアクションにて
「楽天レビュー登録」を開始条件にした
ものをひとつ作成いただき、
そちらの動作件数のレポートで計測が行えます。

「楽天レビュー登録」の動作条件は
「連携フォームに入力済のユーザーであること」

上記についてトリガーアクション内でどのような操作が必要なのかわかりませんでした。
お手数ですがもう少し詳しくお伺いできればと思います。

Answer

ECマスターズの山本です。

楽天から取得できるレビューの内容には
どこ経由でのレビュー投稿だったのかの
情報がないため、正確な数値は算出できませんが、
以下のトリガーアクション設定で、
レビュー件数の測定ができます。

■トリガーアクションの設定内容（楽天購入時）
楽天購入時にレビューを促すメッセージを送信する設定
https://ec-masters.gyazo.com/1a2f766daff0e6b9480b45342d59adc1

■トリガーアクションの設定内容（楽天レビュー登録時）
レビュー投稿時のお礼メッセージを送信する設定
https://ec-masters.gyazo.com/00da0b4c218643dc14f0f8e0e89b3234

■トリガーアクションの開始設定（楽天レビュー登録時）
レビュー投稿時の配信として設定
https://ec-masters.gyazo.com/78cd8f9960b711cf12b42d4e4bdf532d

■楽天レビュー登録の配信設定（楽天購入時/楽天レビュー登録時）
作成したトリガーアクションの配信設定
https://ec-masters.gyazo.com/89c927d6cb44e0565a926ac8c2f3b547

■レポートの確認
楽天レビュー登録のトリガーアクションで配信したメッセージで
レビュー件数の確認ができます。
https://ec-masters.gyazo.com/eb438126cf5ce33145ab3ca3bd91c500

よろしくお願いいたします。

Answer

yahooに関しても同様の方法が可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> yahooに関しても同様の方法が可能でしょうか？

いえ、Yahooに関しては注文情報の連携が出来ないため、
同様の設定を行う事は出来ません。
ご注意くださいませ。

Answer

ありがとうございます。
また、どの商品にレビューがついたのかやどの商品がLINE経由で購入されたのかなどを確認することは可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

> どの商品にレビューがついたのかやどの商品がLINE経由で購入されたのかなどを確認することは可能でしょうか？

上記に関しては、
レビューが付いた商品やLINE経由で購入された商品の
確認は出来ません。