商品の実物を見たいというお客様について

Question

いつもお世話になっております。
インテリアを主に取り扱っているのですが、最近実物を見たいというお客様が増えております。
現在自社直販のネットでのみ取り扱っている状態なのですが、もしできれば実店舗の小売店にも出す方向ですすめてみようとは考えているのですが、
実物を見たいというお客様の要望を満たすのに良い方法ございますでしょうか。
ネットショップの宿命のようなところもあると思いますので何か良い方法があればお聞きしたいです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。
フォーラムのご利用ありがとうございます。

> 実物を見たいというお客様の要望を満たすのに良い方法ございますでしょうか。

いただいたこちらのご質問ですが、
商品の実物を見たいというお客様への
対応内容についてという事で
お間違いないでしょうか。

家具を取り扱うショップさんの中には
生地のサンプルを送っている方も
いらっしゃいますがサンプルを送る事が
できない商品や要望の場合は、

実物商品の何（どこ）を見たいのか、また
どんな目的で見たいのかによるかと存じますが、

写真や動画などをお客様にお送りする形に
なるかと存じます。

このようなお問合せ数が少ない場合でも、
ページを閲覧して同じ気持ちを抱いている
お客様もいらっしゃるかもしれませんので、

少しでも疑問や不安要素を無くして購買へ
繋がるために少しずつ商品ページに
画像の追加、修正を見直しされることも
重要かと考えます。

また、こちらのご質問につきまして、
自店舗ではこのように対応している、など
実例がございましたらぜひコメント
いただけますと幸いです。

なお、今回のご質問が実店舗の小売店へ
出す際の内容でしたら、恐れ入りますが
再度お知らせいただけますと幸いです。

Answer

中野様
ご返信ありがとうございます。
写真と動画を作りこむのは大切ですよね、、、
インスタのリール投稿やストーリーでの販促などもしっかりやっていかなければと日々感じています。

実店舗の小売店には積極的に営業はかけてみようと思います。