自然災害での遅延に関しまして

Question

amazonを運営しておりますが今回の台風等での遅延が出た場合、翌日到着のユーザーに発送ができなかったりと問題が起こったのですが、事後の場合どう対処すればいいでしょうか。
また事前に対応する方法はありますでしょうか。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> amazonを運営しておりますが今回の台風等での遅延が出た場合、翌日到着のユーザーに発送ができなかったりと問題が起こったのですが、事後の場合どう対処すればいいでしょうか。

購入者に連絡をし、
配送を希望の場合はそのまま出荷を続け、
キャンセルを希望される場合は、
キャンセルのリクエストをしていただくようにするのが良いと思います。

詳細は以下もご参考にしてみてください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G2V3TMTJREQ4RJ97

> また事前に対応する方法はありますでしょうか。

事前に予想がされる場合は、
出荷作業日数を長く変更するなどの対応は可能です。