【shopify】銀行振り込みのお客様へ支払い期限メールを自動送信したい

Question

銀行振り込みのお客様へむけて、支払い期限のお知らせメールを自動で送信したいと思っています。

※任意のタイミング（購入後3～5日等）で、メールの自動送信をしたいです。

shopify flowではShopify Emailを使用して利用できないとのことで、色々と調べ、管理画面のマーケティング→オートメーション（自動化）で実装できそうだと分りました。

しかしながらトリガーやアクションが英語のため、設定にかなり時間がかかってしまいそうなので、大変お手数ですが、上記内容を実現するための具体的な手順を教えて頂けないでしょうか？

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの山本です。

マーケティングオートメーションでは、
内部的にShopify flowが使用されています。

そのため、マーケティングオートメーションを
利用してもShopifyメールでの送信は
できません。

最後のメール送信処理で外部アプリの
メール送信に接続する必要があります。

メール送信までのサンプルを作成しましたので、
参考にしてみてください。
※動作確認は事務局のテスト環境では
できていないため、十分な動作確認の上、
ご活用ください。

■フローの全体像
https://ec-masters.gyazo.com/84a3ecef2a851bdd57365b50235a6d02

■開始
・左で「Shopify」を選択する
・右で「Order created」を選択する
→「注文が作成されたとき」にトリガーします

■銀行振込かどうかを判別
・Thenの+から「条件」を選択
・「基準を追加する」を押す
・左で「Order」を選択する
・右で「PaymentGatewayNames」を選択する
・「PaymentGatewayNames_item」の項目に「Bank Deposit」と入力する
https://ec-masters.gyazo.com/2ef99c32142e91d349cf40228c96259c

■待ち時間を設定する（3日間の待ち時間）
・Thenの+から「アクション」を選択
・左で「Shopify」を選択する
・右で「Wait」を選択する
・「How long to wait」の項目で左を「3」と入力し、右を「days」にする
https://ec-masters.gyazo.com/98c8a5bd90c4e7406c3c5051d6631b03

■メール送信をする
・メール送信する外部アプリを選択する
https://ec-masters.gyazo.com/59fabdac56849473d3c65fc52703cf1f

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

山本様

詳細に教えて頂きありがとうございます。

Shopifyメール＝画像に表示されている｢Ｅmail｣のため、
無事にトリガーの設定が出来ました！

ありがとうございました。

アクションを設定する際に、Shopifyメール（Ｅmail）にて、
メールのテンプレートを作成する必要があるのですが、
そこでまた問題が出てきました。

shopify管理画面の設定/通知/注文の請求書で作ったメールと
同じ内容にしたいのですが、｢支払期限は●●です。｣や｢お客様の名前｣｢注文内容｣
などのオーダーと紐付いた情報が表示されないのです。

具体的には、テンプレート編集画面にてカスタムLiquidを追加し、
注文の請求書で作った文面をコピペしてみましたが、
{{ due_date | date: format: 'date' }}などの
システム言語部分が表示されていない状態です。

注文の請求書にて作ったメールには、
｢支払期限は●●です。｣や｢お客様の名前｣｢注文内容｣などの、
オーダーと紐付いた情報が表示されています。

出来れば、こういった情報を入れたメールにしたいのですが、
設定で可能でしょうか？

何度もお手数をおかけして申し訳ありませんが、
どうぞよろしくお願いします。

Answer

どうやら、上記の表示されないというのは、テンプレートのプレビューだったためのようです。

こちらの確認不足ですみません。

また｢支払期限は●●です。｣は、各オーダー詳細で、支払い期限を設定しないと表示されない仕様でした。

各オーダー詳細から、個別に送信する【請求書を送信】からプレビューすると、期限日が表示されました。（マーケティングのオートメーション時に期日が表示されるかは不明ですが。）

現状では、大変残念なことに、オーダーと紐付いたメール内容が送信されるかどうか
確認出来ない状況になっています。

っといいますのも、教えて頂いたやり方でうまく送信出来なかったことと、
銀行振り込みで支払い完了となっていない顧客のみへメールしたいと考え直したため、
トリガーを追加して設定してみましたが、メールは送信されませんでした。

（以下のような設定にしてみました。
　銀行振り込みかどうか確認→20分待機→未支払いの顧客のみへアクション→メール送信）

何度も恐縮ですが、添付画像をご確認の上、間違っていそうな部分がありましたら
アドバイスをお願いします。

（確認用に、20分間の待機としています。）###HR######IMG0cfe7c684c509c3ce2450e845c65cce27.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの山本です。

追加された判定の「unpaid」ですが、
未入金＝trueという状態ではない
可能性があります。

以下に「unpaid」に関する似た様な
投稿がありました。
https://community.shopify.com/c/shopify-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/shopify-flow%E3%81%A7%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%9C%9F%E9%99%90%E5%88%87%E3%82%8C%E3%81%AE%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%82%92%E5%9C%A8%E5%BA%AB%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-unpaid%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%95%B0%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/1946442

この投稿を見る限り、
pending(保留中の決済)の時、order.unpaidはfalseとなる
とのことです。

unpaidでの判定ではなく
order.displayFinancialStatus
でのStatusで判定するのがよいそうです。

よろしくお願いいたします。

Answer

何度も丁寧なお返事を頂き、ありがとうございました。

今回教えて頂いた様に、order.displayFinancialStatusで設定すると、支払い済みのお客様へはメールは送信されず、未払いのお客様だけにメール送信ができました。

無事に解決しましたので、今後どなたかのお役に立てればと思い、以下ご報告いたします。

・マーケティングオートメーションで作成すると、メルマガ読者にしかメール送信出来ないため、shopify flowを利用する必要があります。

・山本様に教えて頂いたように、shopify flowのトリガーで設定し、Waitの次に、order.displayFinancialStatusで該当するステータスを選択し（今回はＰＥＮＤＩＮＧ）、
アクションでSend Order Invoiceを選択すると、
設定/通知/注文の請求書で作成したメール文を送信出来ます。

ちなみに、注文詳細の中に｢支払い期限｣を設定する場所があり、
それを7日以内などにすると、｢支払い期限は●月●日までです｣
と分りやすく表示させることができます。

ただし、支払い期限を各オーダーごとに入力する手間がありますので、
以下のＵＲＬを参考に、注文の請求書メールを送信する日から
●日後を表示するように設定することで、オーダー後にすべて自動で
支払期限日時をお知らせする設定にすることが出来ました。

https://rewired.cloud/how-to-add-days-to-date-shopify/

shopify flowは少人数での店舗運営にとっても便利ですね。

最後まで丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。