怪しいユーザー

Question

お世話になっております。

ちょっと怪しいなと思うお客様がいます。
弊社の楽天店で注文週に２回くらい注文してくれる方なのですが
毎回5,000円以上購入されてるんですが、すべてポイントなのです。

弊社としては楽天からポイント分が振り込まれるので問題ないのですが、
週に２回という頻繁な注文にかかわらず、5,000円以上の購入金額をすべてポイント利用支払っています。

配送先住所、注文者住所は毎回同じなのですが、注文者の名前だけ毎回変えています。
楽天に報告したほうがよいのでしょうか。

そういったことを報告する窓口はあるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの小野です。

＞配送先住所、注文者住所は毎回同じなのですが、注文者の名前だけ毎回変えています。
＞楽天に報告したほうがよいのでしょうか。

代金は正しく支払われているとのことですので、
自家焙煎ほうじ茶専門店さんのご判断になるかと思いますが、
確かに客観的に違和感を感じる部分もございますので、
一度楽天に報告してみてはいかがでしょうか。

＞そういったことを報告する窓口はあるのでしょうか。

RMSメインメニュー
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/

の右上のリンクの【FAQ検索】をクリックいただき、
リンク先の上部の【お知らせ】にございます、

　・「不審ユーザー報告」は こちら からお願い致します。

より報告が可能です。

Answer

ECマスターズ小野様

ありがとうございました。