r-ftpのUPロードがわかりません。

Question

お世話になります。

ffftpで商品ページ編集・在庫更新など利用していましたが、廃止で使えなくなりました。
R-FTPで同様の編集をしたいのですが、
UPロードの詳細なやり方が、マニュアルにもなく困っています。
cabinet＞ritem＞batch

このbatchに保存してUPロードすると認識しています。
現在デスクトップ＞CSV＞楽天＞normal-item に保存しています。


UPロードの詳細なやり方を教えてください。###HR######IMG0ec83ed525f6795a9cb96dbc463abda83.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> UPロードの詳細なやり方を教えてください。

マニュアルにございます、

ファイルアップロード
https://ec-masters.net/help/articles/1500007446341#h_01F7GF8NPXS6WPTZ4Y47Z7PRA0:~:text=%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95-,%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89,-%5B%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97

のとおり、

アップロードボタンをクリックいただき、
ファイルを選択いただくか、

マニュアルの、0.pngなどが表示されていのと
同様の箇所にドラックドロップしていただくことで、
アップロードが可能となっております。

Answer

残念です。
詳細にご説明をいただけず、全くわかりません。

・ファイルアップロードマニュアルは、見て作業しおり、同じファイルをいただきましても・・・

＞アップロードボタンをクリックいただき、
ファイルを選択いただくか、

→楽天gold・楽天cabinet・商品一括を選択なしで、アップロードボタン押せません。
・商品一括選択＞アップロードボタン押せません。
・商品一括選択＞CSV＞アップロードボタン＞かたまりました。
　＞r-ftpも落とせません＞タスクマネジャーで強制終了
※再起動後r-ftpのみ起動し同様試みるもアップロードボタン＞かたまりました。

・商品一括選択＞ritem＞batch＞ファイル選択＞ドロップ＞アップロードボタン＞かたまりました。

素人にわかりやすいようにご説明いただけるかた、ご教示ください。###HR######IMG0f8fdd196f7bdf2cb8d0099df384882a4.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> →楽天gold・楽天cabinet・商品一括を選択なしで、アップロードボタン押せません。
> ・商品一括選択＞アップロードボタン押せません。
> ・商品一括選択＞CSV＞アップロードボタン＞かたまりました。
> 　＞r-ftpも落とせません＞タスクマネジャーで強制終了
> ※再起動後r-ftpのみ起動し同様試みるもアップロードボタン＞かたまりました。

ご状況のご連絡ありがとうございます。
状況がわからず、マニュアルのご案内となってしまい、
大変失礼いたしました。

> ・商品一括選択＞CSV＞アップロードボタン＞かたまりました。
> 　＞r-ftpも落とせません＞タスクマネジャーで強制終了
> ※再起動後r-ftpのみ起動し同様試みるもアップロードボタン＞かたまりました。

操作の際、フリーズしてしまうとのことで、
ご不便をおかけして申し訳ありません。
こちらは動作上の問題となっており、
現在、改修を進めております。

フリーズしてしまった場合は、
再起動をご案内させていただいておりますが、

再起動をお試しいただいてもフリーズを繰り返して
しまうとのことですので、
大変申し訳ございませんが、
改修が完了するまで他のツールの
ご利用をご検討いただけますと幸いです。

楽天がマニュアル上でご案内している
接続ソフトは下記2つになります。

■WinSCP（ウィンエスシーピー）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046866

■CyberDuck（サイバーダック）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046867


> →楽天gold・楽天cabinet・商品一括を選択なしで、アップロードボタン押せません。

念のため、こちらもご回答させていただきます。

アップロードをクリックできないとのことですが、
一度、ファイルの表示されている箇所を
クリックいただくことで、
アップロードボタンがクリックできるかと思います。
https://ec-masters.gyazo.com/d3857140fde01d6192d060ab96c22a04

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

r-ftpが使えないのですね。残念です。

ご案内頂きました、CyberDuck（サイバーダック）をインストールしました。
商品名のみ更新してUPロードしたら1/3程logsになりました。

表示価格、sku管理番号やら関係ない物までありエラーになっています。
商品名更新の際のUPロードに必要な項目やSKU番号などがありましたら詳細に教えて下さい。

商品一括の登録出来ましたが、楽天GOLD・画像一括の登録の仕方がわかりません。

頂いたマニュアル資料にffftpの設定方法記載がありましたが、
登録すれば使えるのでしょうか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046866


よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの北原です。

>表示価格、sku管理番号やら関係ない物までありエラーになっています。
>商品名更新の際のUPロードに必要な項目やSKU番号などがありましたら詳細に教えて下さい。

商品名のみの更新であれば、必要な項目は
商品管理番号、商品名のみで問題ございません。

表示価格に関しては、　お電話でおっしゃていた通り
『当店通常価格』が設定された状態で
価格欄が非表示のためにエラーとなっており、
『表示しない』に設定し直す必要がございます。

また、表示しないの設定も楽天の方に聞きましたが、
残念ではございますが今のところ一括で行う方法がなく、
一つ一つRMSより設定いただく他ないようです。

大変お手数ではございますが、
エラーとなっている商品を修正いただいた上で、
再度CSVの一括アップロードをお願いいたします。

>頂いたマニュアル資料にffftpの設定方法記載がありましたが、
>登録すれば使えるのでしょうか？

お電話でもお伝えさせていただきましたが、
SFTPへ移行されたのは商品一括CSVの接続のみですので、
楽天GOLDに関しては今まで通りFTP接続となります。

そのため、楽天GOLDに関しては
FFFTPでのご利用も可能となっております。

CyberDuckで楽天GOLDに接続する方法は下記となります。

ヘッダーの『新規接続』をクリックいただき
下記のように入力してください。

接続方法：FTP（ファイル転送プロトコル）
サーバー：ftp.rakuten.ne.jp
ポート：16910
ユーザー名：楽天GOLD ID
パスワード：楽天GOLD パスワード

https://ec-masters.gyazo.com/511104a9c86b64f27f21a5cd88bc78fc

ご不明点がございましたら、お気軽にご質問ください。

Answer

早々のご回答ありがとうございました。