ブラウザ（Chrome）の印刷機能における用紙サイズ設定について

Question

お願いします。

ブラザーのプリンターでブラウザから直接印刷する際に、いつしか、用紙サイズの設定の選択がミリ×ミリの表示に変わってしまいました。（画像1）

以前は定型サイズ（A4、とか、B5）で表示されていたので問題ありませんでしたが、今は「210×297 mm」などと表示され、分かりにくくて困っています。

同じ原稿ファイルを、別のキャノンのプリンターで印刷しようとすると、ちゃんと「A4、とか、B5」といった定型サイズで表示されます。（画像2）

また、ブラザーのプリンターであっても、システムの印刷ダイヤログだと、ちゃんと「A4、とか、B5」といった定型サイズで表示されます。

さらに、サファリで印刷しようとすると、システムダイヤログが開くため、問題なく「A4、とか、B5」といった定型サイズで表示されます。

ブラザーのプリンターでChromeブラウザから直接印刷する時のみ、いつしかこのように変更されてしまったのですが、なぜ変更されたのでしょうか。

また、元のようにA4、とか、B5などの定型サイズで表示するように戻す方法はありますでしょうか。


OS：macOS Ventura 13.4.1

ブラウザ：クローム
バージョン: 115.0.5790.170（最新）

プリンター：
ブラザー HL-L3230CDW
ファームウェアバージョン 1.38（最新）


最近上記プリンターのファームウエアのアップデートをしました。定かではありませんが、そのアップデートをした後あたりから用紙サイズの表示が変わったような気もしています。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG02e88172df07bc05c6a02ae745e1631d6.jpegIMG0### ###IMG15e14709e351227d4be75e33fe5d102fc.jpegIMG1###

Accepted Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ブラザーのプリンターでブラウザから直接印刷する際に、いつしか、用紙サイズの設定の選択がミリ×ミリの表示に変わってしまいました。（画像1）

プリンタドライバの設定を
下記の手順で見直し頂けますでしょうか。

＜対応策１＞
chromeの印刷メニューをクリック→
送信先のプルダウンをクリックすると
brotherの対象のプリンタは、１つだけ
表示されるかご確認下さい。

もし対象のbrotherのプリンタの名前が
複数出てきた場合は、不具合が出ている
送信先とは別のbrotherのプリンタを選択して
現象が解決するかご確認下さい。

＜対応策２＞
１の手順で確認して頂いた際、送信先に
brotherのプリンタが１台しか表示されない場合、
下記の手順でmacOS側の設定をご確認下さい。

手順１.アップルメニュー ＞「システム設定」と
選択し、サイドバーで「プリンタとスキャナ」 を
クリックします。（下にスクロールする必要が
ある場合があります。）

手順２．対象のbrotherのプリンタを選択し、
右側の「デフォルトの用紙サイズ」ポップアップ
メニューから用紙サイズを選択します。

この手順でA4用紙やA5用紙を選択できる
ようになるかご確認下さい。
A4用紙やA5用紙が選択できない場合は下記
手順をご確認下さい。

手順３．対象のbrotherのプリンタの
「用紙処理」メニューを選択します。
出力用用紙サイズから「A4」を選択できる
ことを確認してください。

上記手順でもA4用紙が選択できない場合は、
一度brotherにお問い合わせください。

macOSでのプリンタ設定画面の開き方は、
下記マニュアルをご確認下さい。

■【全製品共通】デバイスとプリンター ウィンドウの開き方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10511#mac

■【インクジェット/レーザー プリンター】任意で用紙サイズを設定したい（ユーザー定義サイズ）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13496/kw/%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%BA/p/15

■通常プリントに使用するデフォルトの用紙サイズを変更する（macのマニュアル）
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh26678/mac

宜しくお願い致します。

Answer

ご回答ありがとうございます。

>  ＜対応策１＞
>  chromeの印刷メニューをクリック→
>  送信先のプルダウンをクリックすると
>  brotherの対象のプリンタは、１つだけ
>  表示されるかご確認下さい。


クロームの「ファイル」＞「印刷」で開く印刷ダイアログのことですね？
送信先のプルダウンで表示されるbrotherの対象のプリンタは１つだけでした。

>  ＜対応策２＞
>  手順１.アップルメニュー ＞「システム設定」と
>  選択し、サイドバーで「プリンタとスキャナ」 を
>  クリックします。（下にスクロールする必要が
>  ある場合があります。）
>  手順２．対象のbrotherのプリンタを選択し、
>  右側の「デフォルトの用紙サイズ」ポップアップ
>  メニューから用紙サイズを選択します。
>  この手順でA4用紙やA5用紙を選択できる
>  ようになるかご確認下さい。


brotherのプリンタを選択しましたら、すでにデフォルトの用紙サイズは「A4」で設定されていました。
試しに、プルダウンメニューを開いて見ましたところ、A5やJIS B5、レター、などの定型サイズがちゃんと表示されます。


記憶は定かではないのですが、先日、brotherプリンタのファームウェアをアップデートした後から今回の状態になってしまったような気もします。

ファームウェアをロールバックできるか調べてみて、できそうならやってみようと思います。
それでもダメならbrotherに問い合わせてみようと思います。

ありがとうございました。###HR######IMG021268331da5ade0ebaf8b48996050dec.jpegIMG0### ###IMG173f3bc5b75d32dacec4fae16df91f297.jpegIMG1### ###IMG2add438f1b71048fe2d12e115ebe37648.jpegIMG2###

Answer

問題が解決しましたので追加のご報告をさせていただきます。

その後、プリンターが接続されている同じネットワーク内の、別のMac（OSも別バージョン）のChrome（こちらも別のバージョン）の印刷画面で用紙サイズを見てみましたら、ちゃんとA4、B5（JIS定型サイズ）と表示されていました。

ということは、どうやらbrotherのプリンターやドライバーが原因ではないようです。

次に、試しにChromeの設定をリセットしてみましたが、これでも改善せず、関係ありませんでした。

次に、Macからbrotherのプリンターを削除し、再度インストールしてみました。
すると、用紙サイズの設定が元の表示（A4、B5）に戻りました。

何が原因だったのかは定かではありませんが、デフォルトのプリンターとして長く使用しておりデフォルトの用紙サイズもずっと「A4」のままでしたので、やはりプリンタドライバーの更新のタイミングで、OSからブラウザに渡されるプリンターの設定に何らかのズレが生じたのかもしれません。

いずれにしましても、無事に解決できましたのでご報告させていただきます。
ありがとうございました。