楽天市場　店舗側で特定の配達日・曜日指定を不可にする設定について

Question

自社発送です。契約運送会社の稼働状況で365日配達が出来かねます。
ページやカート時（配送日時指定）に「日曜夜間指定不可」を表示しておりますが、システム状注文時には店舗の意向とは関係なく選択が出来、注文が入ってしまいます。

また、連休中の契約運送会社の運休もあり、お客様の希望に沿えない日程がでてしまいます。
納期情報設定で発送日目安を記載しているので、制限文字数内に「日曜夜間配達不可」記載が出来ずです。

店舗定休日や発送日設定の設定は細かくできるようになりましたが、
店舗側で特定の配達日を不可に出来る操作・設定は何かございませんか？


小物商品はヤマトで対応しておりますが、大型商品は、同じサイズのヤマト・佐川は契約運賃がとても高いので当方負担は難しく、できれば、お客様には送料別途負担がなく、お客様との配達日変更のやり取り等、スムーズになる方法はないかなと思っております。
よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> 店舗側で特定の配達日を不可に出来る操作・設定は何かございませんか？

現状の仕様ではhamastar☆さんの
イメージ通りではないかもしれないのですが、
現時点では下記４項目を全て詳細に設定
する事で、お客様が指定できる配送日時を、
ある程度コントロールする事が可能です。

「配送日時指定」
「納期情報設定」
「営業日カレンダー」
「通常注文締切り時間」

今回の場合、上記設定を適切に入力頂き、
「配送日時指定」を都度コントロールして
頂く事で「日曜夜間指定不可」を可能に
することも可能です。

■ユーザーが配送日時を指定できるように設定する（配送日時設定）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010454

上記の設定は、設定項目が多いことや、
仕様変更でメニューへの行き方などが
分かりにくい部分もございます。

下記に最新の設定確認手順や、機能の
詳細についての図説がございますので、
ご参考ください。

■通常注文締切り時間の導入・営業日カレンダー連携機能の改善対応ガイド
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000045914

■営業日カレンダーを作成する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010476

来年６月以降、[配送品質向上制度]が始まる
事が予定されており、この制度の導入後は、
配送認定ラベルが検索順位決定の要素の一つ
になる事が予告されております。

自社配送で対応されている店舗様には、
こちらの制度についてもご一読いただき、
今後の対策をご検討頂ければと思います。

■配送品質向上制度に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047386

[配送品質向上制度]については、まだ公開
されている情報も少なく、今後制度が変わる
可能性もありますが、

また何かご不明な点がございましたら
ご相談くださいませ。

Answer

ECマスターズの中野様

ご丁寧なご回答ありがとうございました。
諸々、設定済みです。

設定がどれも日数でのカウントなので
注文時に、「日曜配達指定不可」はコントロール難しそうですね。

あす楽は行っていないので、余裕を持った配送設定で設定済みのため、先々の日曜指定で注文されます。
夜間の設定は行っていませんが、夜間希望の方は注文時に備考欄に記載されます。

今後も現状と同様、1件ずつやり取りしていきます。

特定の曜日指定不可・運送会社の運休による配達指定不可等システム設定について楽天のVOM投稿しました。


■「配送品質向上制度に関する概要」

　※商品基準：365日いつでも　翌日お届け・翌々日お届け　指定可
　
　自社発送する当店のような小規模店舗・大型商品については、配送認定ラベル獲得には厳しい条件だと思いました。

　参考になりました。ありがとうございました。

楽天市場 店舗側で特定の配達日・曜日指定を不可にする設定について

楽天市場　店舗側で特定の配達日・曜日指定を不可にする設定について