LINE登録クーポンのキャンセル、再利用について

Question

連携フォームご登録のお客様から、
連携フォーム登録で獲得したクーポンを利用したが、
キャンセルをして再度別の注文で使用したいと問い合わせがありました。

クーポンを使用した注文をキャンセルし、別の注文で使用することは可能でしょうか？

何卒、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。

> クーポンを使用した注文をキャンセルし、別の注文で使用することは可能でしょうか？

はい、こちらは下記の店舗運営Naviの通り
クーポンの利用可能期間内であれば
クーポンの返還が行われます。

店舗運営NAVI
[受注管理] クーポンを利用した注文をキャンセルした場合、ユーザーにクーポンは返還されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034851?scid=wi_man_syncsearch

ただ、以下の場合は返還されませんのでご注意くださいませ。
■クーポンの利用条件を満たしていない場合（有効期限を過ぎた、先着利用回数上限に達したなど）
■クーポンを使った注文日の翌月末を過ぎてキャンセルされた場合