Googleドキュメントスマホアプリの更新について

Question

GoogleドキュメントでPCとスマホを共有しているのですが、
PCで更新したファイルをスマホアプリで見た際に更新されていないことが多々あります。

時間が経つとそのうち更新はされるのですが、
ひどいときには何時間もかかるときがあります。

アプリ上で強制的に更新する方法はないでしょうか？
※iPhone、androidどちらもです
※フォルダ内を下へ引っ張って更新をかけてもダメなときの方法を知りたいです

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> GoogleドキュメントでPCとスマホを共有しているのですが、
> PCで更新したファイルをスマホアプリで見た際に更新されていないことが多々あります。
> 
> 時間が経つとそのうち更新はされるのですが、
> ひどいときには何時間もかかるときがあります。

基本的に、Googleドキュメントは、
更新した内容がすぐに反映されるため、
数時間も更新されない場合、
回線などに問題があるのではないかと
思われますので、下記の内容をご確認下さい。

■Googleドキュメントの更新が
オフライン設定で行われていないか確認する
＜確認手順＞
1.Googleドキュメントの左上のメニューアイコン（三本線）をクリック
2.設定ボタンをクリック
3.「オフライン」メニューがオンになっていないことを確認

オフラインで Google ドライブのファイルを使用する
https://support.google.com/drive/answer/2375012

■スマートフォンの
ネットワーク接続状況の確認
＜確認手順＞
スマートフォンで設定されているWifiや
モバイルデータ通信を一度オフにして
頂いてから再度接続してください。

■Webブラウザ経由での接続を試してみる
＜確認手順＞
iphoneやandroid端末にインストールしている
アプリからではなくsafariやchrome等の
Webブラウザを経由してアクセス頂き、
最新の情報に同期されるかお試し下さい。


なお、スマートフォン上でGoogleドキュメントを
強制的に更新する方法について
残念ながら、iPhoneは強制更新の方法は
確認することができませんでした。

android端末では下記の手順にて対応が可能です。

＜手順＞
1.ご使用のandroid端末の「設定」メニューをクリック

2.「パスワードとアカウント」メニューをクリック

3.同期したいGoogleアカウントを選択

4.「アカウントの同期」をクリックすると同期可能なアプリの一覧が表示されます。

5.「Googleドキュメント」の横のON/OFFボタンを切り替えます。
※ONになっているスイッチをOFFにして、再度ONに変えると同期が行われます。

アプリをアカウントと自動同期させる方法
https://support.google.com/android/answer/2840875

以上の手順で、同期を強制的に行うことが可能です。

Answer

伊藤様

大変申し訳ございません！！

ドキュメントではなく、ドライブの間違いでした。
ドライブに入れているpsdやjpgデータが更新されないときがあるのですが、
内容的には上記で教えていただいたandroidの強制更新方法にドライブもあり
OFF→ONにすると「同期します」とはなったので、それでOKでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中美帆です。

> 内容的には上記で教えていただいたandroidの強制更新方法にドライブもあり
> OFF→ONにすると「同期します」とはなったので、それでOKでしょうか？

はい、そちらで問題ないと思いますので、
今後問題なく同期されるかご確認ください。

正常に同期されていない場合は、
Googleドライブの「エラーリスト」に
エラーログが表示されます。

同期されない状態が続く場合は、

・同期の一時停止 → 再開
・Googleアカウントの切断 → 再接続

をお試しください。

Answer

田中美帆様

ありがとうございます！
微妙に更新できないときもあるのですが、今までのように何時間もはかからなくなったので、これで様子を見てみます。
ありがとうございました！

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