楽天アプリでの送り状番号反映のタイミング

Question

いつもお世話になります。
楽天アプリを使われているお客様への送り状番号の反映(お客様のアプリに表示)されるタイミングがわかりません。
個人的に他店でアプリを使用して買い物しますが、発送案内メールよりかなり早い段階で送り状番号の反映の表示がされます。
ひょっとして、店舗が送り状を作成しRMSに反映された時点でお客様に自動で届いているのではないかな？と。
発送案内メールとアプリ表示とタイムラグあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天アプリを使われているお客様への送り状番号の反映(お客様のアプリに表示)されるタイミングがわかりません。

RMSの注文詳細画面にて店舗様が
「お荷物伝票番号」を入力すると、
2~3分でお荷物伝票番号は
ユーザーの購入履歴に表示されます。

毎時集計して発信されていますが、
21時頃までの入力で登録の当日でも
発送通知が自動でおこなわれるとの
ことですのでユーザの通知設定の
タイミングによってはラグとなる
場合もあるようです。

■[受注管理] 「配送状況通知サービス」の概要・設定方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000031722

■注文詳細に発送日を登録した場合、ユーザーへのお知らせ機能で通知されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000008210