GA4のコンバージョンが計測されません

Question

お世話になっております。

UAのサービス終了に伴いGA4での計測を開始しました。
お問い合わせフォームのサンクスページを開くと計測されるイベントを作成し、コンバージョンに設定しました。
また、別途探索レポートからユーザーエクスプローラーのレポートを作成しております。

7月７日に２回お問い合わせがあり、上記のユーザーエクスプローラーレポートを確認しました。
するとAさんはコンバージョンとして計測され、Bさんはコンバージョンとして計測されておりませんでした。
Bさんがコンバージョン計測されなかった理由などお分かりになりますでしょうか。
また改善方法などございましたらご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> Bさんがコンバージョン計測されなかった理由などお分かりになりますでしょうか。

申し訳ありませんが、設定方法など、
条件分岐が多数がございますので、
計測されない理由についてはわかりかねますが、

よくある例としては
・除外設定に含まれてしまっている
・BさんがAnaryticsのイベントが発動する前にページを閉じた
・イベントの条件が当てはまっていない
→演算子に「と等しい」と設定されているのに、パラメータの付与があるなど

といった点が考えられますので、
ご確認お願い致します。