RPP対策ツール除外品について

Question

お世話になります。
RPP対策ツールの一括で除外品を登録できるフォーマットを使用し、登録しました。
一旦除外品をリセットしたいと思い、RMSの方で除外品を全削除しました。

RPP対策ツールのレポートを見ると、それは反映されておらずRPP欄の「除外」という赤いマークはそのままです。
一回除外フォーマットを使用して登録したらずっと「除外」マークのままですか？
このマークを「掲載」に戻すことはできますか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> RPP対策ツールのレポートを見ると、それは反映されておらずRPP欄の「除外」という赤いマークはそのままです。
> 一回除外フォーマットを使用して登録したらずっと「除外」マークのままですか？
> このマークを「掲載」に戻すことはできますか？

除外品を削除されたとのことですが、
ご対応いただいたのは本日でしょうか。

RPPの更新ですが、1日1回となっておりまして、
更新のタイミングでは、反映までに最大48時間ほど
お時間がかかります。

もし、数日経っているにも関わらず
反映がされていないようであれば、
お手数ですが、ご返信より、その旨
ご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

除外品を削除したのは確か4日ぐらい前だったと思います。
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 除外品を削除したのは確か4日ぐらい前だったと思います。

ご確認いただきまして、ありがとうございました。

改めて確認したところ、
システム上の不具合があることがわかりましたため、
先程、システムの改修を行いました。

現在、正常に動作しておりますので、
恐れ入りますが、お時間のある際に
ご確認いただけますと幸いです。

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。