スマホにて貴社アプリが使用出来ない

Question

お世話になっております。
本日は宜しくお願い致します。

質問1）
　先日、LINEにより貴社と友だち追加させていただきました。
　その後会員連携を試みるも、【LINEと連携できませんでした。】とのメッセージが
　表示され、以降進むことが出来ません（添付画像を参照下さい）。
　本件、対応策をお教え願います。

質問2）
　貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
　インストールが出来ません。
　こちらについても宜しくご対応願います。###HR######IMG0b17136a3945ac50c003e61b01136267d.jpegIMG0### ###IMG123c4a0607331cd7b120e018fefaaad3f.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 　その後会員連携を試みるも、【LINEと連携できませんでした。】とのメッセージが
> 　表示され、以降進むことが出来ません（添付画像を参照下さい）。

連携ですが、現在表示されてる画面
（頂いた添付画像の画面）を閉じていただき、
Menuをクリックした際、

「メイン」タブに
フォーラム　サポートレター　・・・
https://ec-masters.gyazo.com/aa04f5df3322d26846f7ed7b830f7902
のように、表示されておりませんでしょうか。

上記の通り表示されているようであれば、
連携が完了しています。

もしMenuに、
「会員の方はこちら」
のタブが表示されているようであれば、
https://ec-masters.gyazo.com/68e872a1648a257a1dcabe5623ea69ae

右上の「 三 」マークから、
「ブロック」 ＞ 「ブロック解除」
の順でブロック解除を頂き、
再度連携のお手続きをお試しいただきますよう
お願いいたします。


> 　貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
> 　インストールが出来ません。

こちらは、提供しているアプリのバージョンが低く、
最新のバージョンに対応していないことが
原因となっております。

最新版に対応できるよう、
アプリの修正を行いますので、
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、
対応完了までは、ブラウザを利用して
ご利用頂ますよう、お願い致します。

Answer

伊藤様、お世話になっております。
先ずはご回答、誠にありがとうございました。

>こちらは、提供しているアプリのバージョンが低く、
>最新のバージョンに対応していないことが
>原因となっております。
回答
　こちらの件、了解いたしました。
　無事使用できるようになれば、使っていきたいと思います。

>右上の「 三 」マークから、
>「ブロック」 ＞ 「ブロック解除」
>の順でブロック解除を頂き、
>再度連携のお手続きをお試しいただきますよう
>お願いいたします。
回答
　今確認しましたが、そもそもブロックはしておりませんでした。
　しかしながら今試したものの、やはり連携されません（添付画像参照）。
　本件、お手数でも再度ご確認いただけますと幸いです。###HR######IMG01f6af8185def802dc17c17ecc1a69276.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 　今確認しましたが、そもそもブロックはしておりませんでした。
> 　しかしながら今試したものの、やはり連携されません（添付画像参照）。

ご確認いただきまして、ありがとうございました。

ご解決に至らなかったとのことで、
下記もご確認いただけますでしょうか。

１）
ブラウザがプライベートモード（シークレットモード）になっていないでしょうか。

２）LINEアプリは最新版でしょうか。

３）
ブロック ＞ ブロック解除
を行っていただいたあと、
再度「会員メニューを表示する」をクリックいただき、
「会員連携」を表示いただいていますでしょうか。

上記リンクには、期限があるため、
期限を過ぎてしまった場合、連携ができません。

お手数おかけいたしますが、
ご確認いただきますよう、お願い致します。

Answer

伊藤様、お世話になっております。
すみません、無事に設定することが出来ました。
この度は大変お手数をお掛け致しました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

無事設定いただけたようで良かったです。
ご連絡いただきまして、ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 質問2）
> 　貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
> 　インストールが出来ません。

こちらにつきまして、原因と思われる箇所を
修正いたしました。

お手数おかけいたしますが、
お時間のある際に、ご確認いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。