特定送料便の設定について

Question

いつもお世話になっております。

共通の送料込みライン適用対象外の申請を行ったのち、特定送料便の送料設定を追加しようとしております。
楽天側窓口より適用対象外申請が完了した旨の連絡は届いておりますが、下記の設定ガイドSTEP1で表示されている [特定送料] の付く配送方法が表示されず、「配送キャリアの追加」に進むことができません。

[【特定送料】便] 設定登録の方法と解除の方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000044311

これらの設定に至るには「共通の送料込みライン適用対象外申請」のほか、なんらか設定変更等が必要なものでしょうか？あるいはシステム連携・反映に時間がかかるものでしょうか？

ご教示いただけましたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> これらの設定に至るには「共通の送料込みライン適用対象外申請」のほか、なんらか設定変更等が必要なものでしょうか？あるいはシステム連携・反映に時間がかかるものでしょうか？

別途必要なお手続きはございません
のでご安心ください。

申請完了後、通常17:00までの申請で
翌日0:00～7:00に「39ショップ」の
アイコンが削除されるとのことですが、
確認するとまだ表示されている様ですので、
まだ申請が完了してない可能性がございますね。

■適用対象外申請
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000027992
----
下記申請フォームにアクセスし、ご確認事項を確認のうえ、「申請」ボタンをクリックすれば申請完了となります。
申請完了後、楽天より店舗様に「申請完了」のお知らせメールを送信いたします。
また、申請完了後、通常17:00までの申請で翌日0:00～7:00に「39ショップ」のアイコンが削除されます。
---

また丁度、現在39ショップキャンペーンが
開催中ですので、システムの都合上
反映に時間がかかっている様です。

■[共通の送料込みライン] 「39ショップ」限定のキャンペーン期間中に申請をするときの反映時間や注意事項について知りたい
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000029414
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※①：キャンペーンに伴い、反映に影響がある時間・一部申請を停止する時間
・2023年06月02日（金）17:00～2023年6月11日（日）02:00
・2023年07月03日（月）17:00～2023年7月11日（火）02:00
（予定のため予告なく変わる可能性がありますのでご留意ください。）
----

キャンペーン終了後に、
配送設定が可能になるかと思いますので、
しばらくお待ちください。

Answer

ECマスターズ　中野様

ご教示くださりありがとうございます。
キャンペーンに伴いシステム反映が遅れているようですね。
解決済みとさせていただきます。ありがとうございました。