同じ商品の登録について

Question

他店舗さんですが、同じ商品を
通常商品、明日楽対応、商品番号にgenteiと付いているだけ
といった形でぱっと見ただけでは違いが分からない状態でいくつも
出品しているお店があるのですが、同じ商品の出品はどこまで許されるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞同じ商品の出品はどこまで許されるのでしょうか？

同じ商品の複数登録がガイドラインにより禁止されております。

禁止行為ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0

=============================
9.不正なシステム利用

（3）同一商品を複数登録すること
※ 検索機能が使いづらいというお客様のクレームが寄せられております。

※ 開催日時の異なるオークションについては同一商品の複数登録を禁止しませんが、
開始価格＝即落価格である場合は同一商品の複数登録を禁止します。

※ 中古品で、使用状態等により品質に差異がある場合については、同一商品の複数登録を禁止しません。
=============================

例えば今回の場合は、通常商品とあす楽商品と分けて、
配送方法が違うだけで同一商品を登録することは
完全にガイドライン違反になります。
同一商品を複数登録することはオススメしませんので、ご注意ください。

しかし、例えばカラー展開やサイズ展開などがある商品の場合、
項目選択肢を利用せずに複製してカラー違い、
サイズ違いでページを作成するのは
ペナルティになりませんのでご安心くださいませ。

Answer

やはりそうなんですね。ありがとうございます。

この場合は不適切商品として一件一件報告した方が良いのでしょうか？
それともECに相談した方が良いのでしょうか？

Answer

横から失礼します。
この店舗は、お客様から提供してもらった施工施工写真を使用したり
施工方法などを商品ページに掲載し、読者にストラップかクロス１枚を
プレゼントという形で１円で商品ページを作っています。
店舗名を入れても３ページ目の途中から全て紹介ページになっており、
売っている商品は全てストラップとクロスです。

弊社で出している商品とキーワードが重なると下ではありますが
凄い数の同じ商品が出てきて大変見苦しいです。

商品名は違うのですが、明らかに自社ページの露出を増やしているだけに
思うのですが、これはガイドライン違反にならないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

さぷりさん

＞この場合は不適切商品として一件一件報告した方が良いのでしょうか？
＞それともECに相談した方が良いのでしょうか？

下記の方法で楽天側に報告することが可能ですので、
ECCに相談してみて、もし修正されないようあであれば
それ以外の方法を行ってみてください。

・店舗運営マニュアルの左ナビバナー「楽天市場ホットライン」経由でメールにて報告
・該当の商品ページの上部の「不適切な商品を報告」経由でフォームにて報告

また、上記の以前の回答で"完全にガイドライン違反"と
回答させていただきましたが、補足させていただきますと、

配送方法の違いで金額が多少違う場合、
例えば、同一商品で

例）

あす楽対応商品　　1500円（翌日配送）
非あす楽対応商品　1000円（あす楽で無い分、出荷に時間がかかる）

のような場合にはガイドライン違反となるようなことはありません。

ガイドライン違反となる想定されるケースは、
同一商品で数量や配送方法、商品価格など他と差別化が
されていない状態での商品登録、また、検索対策を目的にディレクトリを
変えて同条件で登録するなどの場合になりますので、
改めてご確認いただければと思います。

Answer

ECマスターズの塚本です。

GHさん

＞弊社で出している商品とキーワードが重なると下ではありますが
＞凄い数の同じ商品が出てきて大変見苦しいです。
＞商品名は違うのですが、明らかに自社ページの露出を増やしているだけに
＞思うのですが、これはガイドライン違反にならないのでしょうか？

楽天では、実際に販売する意思がないものをオトリとして
広告のような形で掲載することを禁じられております。

GHさんからいただいた他社の商品ページの例は
明らかにガイドライン違反になると思います。

実際に検索して商品ページも確認しましたが、
すべて１円で登録されているページが商品紹介であったり、
Q&Aや商品使用方法など、本来であれば実際に商品登録している
ページの販売説明文などで実現できるので、
明らかに検索対策を意識して別かごで登録されている可能性が高いですね。

今回のケースも楽天側に報告すること方が良いと思いますので、
下記の方法のいずれかを検討されてみてください。

・担当のECコンサルタントに相談する
・店舗運営マニュアルの左ナビバナー「楽天市場ホットライン」経由でメールにて報告
・該当の商品ページの上部の「不適切な商品を報告」経由でフォームにて報告

Answer

ECマスターズの塚本 様

ご回答ありがとうございます。
凄い数の１円商品が登録されていると思いますので、
ECコンサルタントに相談したいと思います。

Answer

＞GHさん

ECマスターズの橋本です。

ECコンサルタントは自分の担当領域の数字以外についてはなかなか行動してくれない場合がありますので、
GHさんのショップにて実際に迷惑をこうむっていたりする場合には、

以下の方法にても連絡される事をおススメします。


［ご注意ください］検索対策に関わる禁止行為について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20160317-04.html&s=&param2=2

の最下部に以下の記載がございますので
ご確認いただければと思います。

---
■禁止行為レポート


　本件に該当する禁止行為を発見した場合は、以下のフォームよりご連絡ください。
　当社にて内容を調査し違反と見なした場合には適切に対応いたします。

　▼問合せフォームはこちら（※RMSにログインの上、ご確認ください）
---

Answer

対応させてもらいました。
ありがとうございます。