楽天市場 RPP 運用方法につきまして

Question

お世話になります。6月のスーパーセールで販売強化の意味でRPPを商品選定せず、
幅広くかけていたこともあり、中旬以降予算（売上目標の5％程度に設定しています）がなくなり
、除外商品を多数登録し予算の調整をしました。
それが失策だったのか、アクセスが中旬から下旬にかけ激減しています。

取り急ぎ予算を増やし、除外商品を一部削除しましたが、
ECマスターズ内では「RPPを効率よくかける」や
「RPP予算を0にしてもアクセスを一定数確保できている」という話が出ていますが、
アイテムが少ない店舗で一定のアクセスを確保できていればそのようなことが可能なのでしょうか？

当社はアイテムが多く、継続性が低い商品が多いため、
一定のRPP予算は必要と思っていますが、
ご意見お聞かせください。宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 取り急ぎ予算を増やし、除外商品を一部削除しましたが、
> ECマスターズ内では「RPPを効率よくかける」や
> 「RPP予算を0にしてもアクセスを一定数確保できている」という話が出ていますが、
> アイテムが少ない店舗で一定のアクセスを確保できていればそのようなことが可能なのでしょうか？

新規登録したての商品は特に販売実績がなく
販売実績のある商品と比較すると
検索順位が上がりにくいので露出を狙う
ためにRPPを利用しているショップさん
などいらっしゃいますね。

RPPを利用しても商品画像が他社よりも
劣っているとクリックされにくいですし、
クリックされてもそもそも転換率の低い商品
の場合は購入に繋がりにくいため、
転換率の高い商品だけをRPP利用することで
効率良く利用されている方もいらっしゃいます。

検索キーワードによってヒット商品数も
表示順位も異なりますので一概に申し上げる
ことは難しいですが、販売実績を積み上げて
きたことでRPPを利用しなくても（CPCを
下げても）検索順位で上位に表示される
様になりその結果広告費が削減できたという
事例もあります。

もし現状をご共有いただけますと
何か改善策が挙げられるかもしれませんので、
もしてつさんが可能であれば

　RPPの予算とROAS
　RPPをかけている商品数とCPC
　キーワード設定しているかどうか（していれば設定しているキーワード）

など現状の詳細をご教示いただけますと幸いです。
全商品の記述は大変かと存じますので、

　RPPをかけている商品数とCPC、
　キーワード設定している場合の設定キーワード

は特にアクセス数を伸ばしたい商品や、
対策を注力している商品だけで構いません。

また、アクセス数が中旬から下旬にかけ
激減しているとのことですが、RPPの表示
もされなくなったという事でしょうか。
それともRPPは表示されているにも関わらず
クリックされなくなったということでしょうか。

また、RPP以外にアクセス数の対策として
取り組まれていることがありましたら
一緒にご教示くださいませ。

Answer

ご返信ありがとうございます。当社の現状は以下の通りです。

１，RPP予算　250,000円　売り上げの5➡6％へ引き上げました
１，RPPをかけている商品　250アイテム/登録547アイテム
２，ROAS 625.72% (6/22時点）800%キープを目指しています
３，CPC 一律10円
４，キーワード設定　特にしていません
際立つ入口商品がなく、継続性が低い商品が多いため、
幅広くRPPをかけるためCPCは全て10円に設定しています。
以前はキーワード設定もしていましたが、効果があまりみられなく
予算の消費が早いため上述の形に落ち着いていますが、
もっと効率よく運用できるはずと思っています。
また、RPP表示に関しましては、特に確認していません。
RPPをすることでPR表示以外でも流入があると考えているのですが、どうでしょう？

アクセス対策としましては、商品名にサジェストワードを検索し、関連するワードは
商品名やキャッチコピーに盛り込むようにしています。
また、PC用商品説明文にも商品名と、当店名をあえて入力しています。
RPPと上記内容でアクセスは今までは順調に推移していました。

その他、必要な情報ございましたら、お知らせください。宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をご共有いただきありがとうございました。

>  また、RPP表示に関しましては、特に確認していません。

RPPは主に検索結果上位に優先的に
表示を狙うものですので、利用する場合は
実際に表示されているのか確認しなければ、
CPCを上げる必要があるのか？など、
次のアクションへの判断ができず検証を
繰り返すことができなくなってしまいます。

他社の設定状況は当然ながら分からないものの、
他社もCPCを調整したりキーワード設定を
行なうなど常に検証を繰り返していますので、
やはりRPPをかけている自社商品について、

・どの商品が表示されているのか？
・どのキーワードで検索した場合に表示されているのか？
・反対にどの商品が表示されていないのか？

など日々の検証は必要だとお伝え
させていただいています。

また、商品毎にクリック数、転換率、ROAS
も異なりますのでROASの低い商品は
どれだけ広告費が発生している状態なのか？

反対に、ROASの良い商品は、
CPCを下げても表示されるのか？や、
自然検索での検索順位が上位に表示されて
いればRPPは本当に必要なのか？などの
検討にも繋がりますので、商品別に定期的に
検証することがRPPを利用する上で基本的に
重要になってきます。

確認されていない場合は、
CPCを上げればいいのか？
クリックされているけど購入に繋がっていないのはどの商品なのか？
クリックがされていないのはどの商品なのか？
などの確認がまずは必要かと存じますが、
一律10円ですと最低価格ですので、
クリックすら伸びず検証も進まない場合は、
商品を絞ってCPCを上げてみる事もご検討ください。


> RPPをすることでPR表示以外でも流入があると考えているのですが、どうでしょう？

そうですね。一般的にキーワード検索して
商品を探しているユーザーの方が購買意欲が
高いため検索結果に表示されるのが望ましいですが、

RPPは楽天の検索結果だけではなく、
楽天WEB検索や楽天トラベル、楽天レシピ
などにも表示されるため、商品への関心度が
高くないユーザーからのアクセスが増える
可能性もございますね。

Answer

かしこまりました。6月は日がないこともあり、7月より商品を選定（在庫が多く消化したい商品を優先いたします）し、CPCをあげて表示されていることを確認、検証していきます。

500以上のアイテムがある中で商品を選定するのはなかなか難しいのですが、管理するのはアイテムは少ない方がしやすと思うのですが、管理するアイテム数やCPCはいくらを推奨しますか？
PR表示を前提で考えると、CPCは最低でも40‐50円以上と思うのですが。。

また、ECCからの提案で7‐9月はインセンティブを受けることになりました。このため、この三か月間は比較的余裕を持った運用ができるとは思っていますが、インセンティブ終了後の予算が少なくなる運用が少し心配です。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 500以上のアイテムがある中で商品を選定するのはなかなか難しいのですが、管理するのはアイテムは少ない方がしやすと思うのですが、管理するアイテム数やCPCはいくらを推奨しますか？

店舗によってどれだけ作業に時間を割け
られるかによるかと存じますが管理が難しい
場合は昨日18:20のお伝えさせていただいた
通り、対策を注力させたい商品や転換率の
高い商品に絞られることをおすすめいたします。

CPCにおいては他社のキャンペーン設定、
商品設定、キーワード設定状況によって
常時影響が変わりますので一概に推奨額を
ご提案することは難しいですね。

ROASを1000%以上に改善された会員様は、
検証作業をツールで自動化させ、1円単位で
CPCを増やしたり減らしたりしながら
表示状況を一日に何度か確認されていらっしゃいます。
まずはご設定いただきその結果に応じて
都度ご調整ください。

Answer

>対策を注力させたい商品や転換率の
高い商品に絞られることをおすすめいたします。

対策を注力したい商品は、在庫が多いシーズン商品です。
転換率が高い商品は、ROAS(合計720時間) 1000以上のもので判断すればいいでしょうか？
もしくはCVRの推奨値などあればご教授お願いします。

＞ROASを1000%以上に改善された会員様は、検証作業をツールで自動化

検証作業が自動化できるツールとはどれになりますか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 転換率が高い商品は、ROAS(合計720時間) 1000以上のもので判断すればいいでしょうか？

ROAS1000で売上に対してRPP費用10%
ということになりますが、配送料や手数料、
粗利など考慮してまずはROAS1000を
目安にお伝えしております。

例えば販売価格6,000円の商品に
CPC40円の場合、150クリックで
販売価格に達しますが、仮に150クリックで
1件購入に繋がったとしても、
6000円の販売1件に6000円の広告費が発生
しては利益は残らないのと同様に、

商品によって仕入れ価格、原価、販売価格も
異なるため、利益が残るまで何クリック
までRPPをかけられるのか整理いただく
ことをおすすめします。

転換率の高い商品に絞る場合は、
各商品上記計算いただき、まずは何クリックまで
消化できるのか計算された方が管理しやすいかと存じます。


> 検証作業が自動化できるツールとはどれになりますか？

ゴールドプランでご提供している
RPP対策ツールになります。

RPP対策ツール
https://ec-masters.net/tips/show/60

提供当初から機能が増えているため、
機能ごとのマニュアルも増えているのですが、
お好きな絞り込み期間で全体はもちろんですが、
商品単位でデータを確認いただけますし、
予めキーワードを設定いただければ、
PR枠への表示有無、自然検索順位を毎日
自動更新しますので、確認漏れ防止や
作業時間の削減にお役立ていただいております。

もしご希望でしたら担当スタッフより
機能説明も差し上げますのでなんなりと
お知らせくださいませ。

また今回のご質問について
補足させていただきますと、

検索キーワードが商品に含まれていなければ
基本的にRPPは表示されませんので利用して
検証される際はキーワードの見直し、対策を
おすすめいたします。

少し脱線してしまうかもしれないのですが、
RPPのご利用は検索結果への露出を高める
ことが目的の一つかと存じます。


例えば検索キーワードが
「ニューバランス スニーカー 紺」の場合、

以下の他社商品は検索してヒットしますが、
https://item.rakuten.co.jp/delimore/nbyv373/

てつさんの商品ww880は紺を扱っていますが
ネイビー しか入っていないためヒットしない
状況でしたり、

スニーカーのサジェストに
「おしゃれ 白 スニーカー メンズ」があり
現状16,830件がヒットしていますが、
てつさんの商品radamは「おしゃれ」が
入っていないため検索結果にそもそも
表示されていない状況です。

検索キーワードも年中一定ではなく変化を
続けておりライバルも日々対策しているため
キーワード対策に終わりはございませので
他の商品も他社と比較いただき、
上記の様にRPP以外でヒット率を改善する
対策もおすすめいたします。

Answer

＞商品によって仕入れ価格、原価、販売価格も
異なるため、利益が残るまで何クリック
までRPPをかけられるのか整理いただく
ことをおすすめします。

靴の場合、仕入れ価格が高く、配送料、手数料を差し引くと、数百円の利益しか残りません。
そのため、単品でPR表示されるまでCPCを上げると利益は出ないため、
単品では赤でも、その他商品でプールして黒字化するように努めています。
このため、従来行っていた幅広い商品に一律で10円で設定する方法になっていました。

RPP対策に関しましては、
ゴールドに変更する必要がありますので、一旦保留とさせてください。

＞検索キーワードも年中一定ではなく変化を続けておりライバルも日々対策しているため
キーワード対策に終わりはございませので他の商品も他社と比較いただき、
上記の様にRPP以外でヒット率を改善する対策もおすすめいたします。

ご指摘の通りと認識していますが、
500以上のアイテムに変化するサジェストワードに対応するにはどのようにするべきでしょうか？
１アイテム毎、検索し漏れのあるワードを探すという方法しかありませんか？

Answer

ECマスターズの中野です。

LIVE配信のため返信が遅くなりました。

> 500以上のアイテムに変化するサジェストワードに対応するにはどのようにするべきでしょうか？
> １アイテム毎、検索し漏れのあるワードを探すという方法しかありませんか？

キーワードによってサジェストの量も
違いますしサジェストもいつどれくらい
変わるのか都度確認する必要がございますので、
ECマスターズのご提供ツールですと、

サジェスト君プラス(R)
https://ec-masters.net/tips/show/54

でサジェストの確認、
各サジェストの検索結果に自社商品が
何件ヒットしているのか（漏れなくヒットしているか）
の確認をおすすめしています。

念のため補足させていただくと、

レギュラープランの場合は、
サジェストをクリック→「楽天市場ショップ内検索を確認する」
の手順で自社商品のヒット状況を確認していただき、

イメージ：
https://ec-masters.gyazo.com/44e4cbea69b9fb6adfc6fe5b22b55895


ゴールドプランの場合は、
右側に表示される「検索結果件数（ショップ内）」
の件数で確認いただく形となります。

イメージ：
https://ec-masters.gyazo.com/9180180b1e296629e464910920ba8a61


特定のキーワード（例：おしゃれ）が
入っていない自社商品を洗い出したい場合は、

ショップ内検索順位君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/40

にて、検索オプション：「おしゃれ」を除く
のと検索いただき確認する方法もございますので
一度お試しください。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

中野様

お返事にお時間をいただき、申し訳ございません。細かくご指導いただき、大変よく分かりました。まだまだ、RPP精度アップとサジェストワードの漏れの洗い出しなどやるべきことが多いことは認識しました。
取り急ぎ、ご指導いただいた内容を少しずつトライアンドエラーしていこうと思います。ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご丁寧にお返事いただきまして
ありがとうございました。

現在のプランですと、工数を踏む準備が
必要になりますが、それでも全て手作業で
実施するよりも作業時間は削減可能かと
存じますのでまずは進めてみてくださいませ。

ご入会いただいて間もないですので
サービスの利用・操作方法などのご不明点は
お気軽にお知らせください。

引き続きよろしくお願いいたします。