価格改定の案内について

Question

いつも大変お世話になっております。

原材料高騰で、仕入れ価格が大幅にUPすることになりました。
７月から商品の価格をあげざるおえない状況です。

そこで質問なのですが
価格改定を事前にユーザーにお知らせするには
どんな方法がありますでしょうか？　

価格改定の商品は一部商品ですので
どのように告知するべきか悩んでいます。

1告知のするべきかしないべきか
２告知する価格改定お知らせの文面は？

混乱を避けるようにしたいので
ぜひ、アドバイスお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> ゆきこさん

ご返信ありがとうございます。
LIVE配信のためご返信が遅れて
申し訳ございません。

楽天やyahoo!ショッピングは「出店」ですので、
お店からお客様に向けて告知するなどの対応が
必要かと考えますが、

Amazonの場合は「出品」ですので、
値上げ、値下げどちらも価格が変動することは
一般的ですし、記載する場所も用意されている
わけではございませんので楽天、yahoo!ショッピング
のような特別な対応は不要かと存じます。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> こで質問なのですが
> 価格改定を事前にユーザーにお知らせするには
> どんな方法がありますでしょうか？　

お伝えする方法としましては、

・ページ（商品ページ、トップページ 等）
・LINE
・メールマガジン
・同梱チラシ
・SNSアカウント（Instagramなど）

が挙げられます。

> 価格改定の商品は一部商品ですので
> どのように告知するべきか悩んでいます。
> 1告知のするべきかしないべきか
> ２告知する価格改定お知らせの文面は？

価格改定（特に値上げの場合）は、
事前にお伝えしないとお客様の信頼を失う
ことも繋がりかねないので必ず事前にお伝え
することをおすすめいたします。

お伝えの際のポイントとしましては、

・いつから改定されるのか
・値上げの価格
・改定の経緯や理由
・店舗の想い

は漏れなく記載し、
お客様にご理解いただけるように意識
されてみてください。

ご参考までに、実際に価格改定について掲載
されているショップさんを共有させていただきます。

https://item.rakuten.co.jp/apoa/onegai/
https://item.rakuten.co.jp/dupwebshop/c/0000000552/
https://item.rakuten.co.jp/sawaicoffee-tea/c/0000000909/
https://item.rakuten.co.jp/vetsjapan/c/0000002486/

上記記載した内容を含めて案内されていますので、
ご参考にしてくださいませ。

Answer

中野様
大変ご親切に教えていただきありがとうございます。
早速、文面を考えてみます。

なお、
アマゾンに出品している商品（FBA）も７月から値上げなんですが
アマゾンはどう対応したらいいでしょうか？

Answer

中野様
ご教示いただいたURLを参考にして、弊社の思いを伝える文書を掲載しました。
また、細やかな点までアドバイスくださり感謝しております。

ここまで値上げせず頑張ってまいりましたので
残念な気もしますが
質を落とさず、これからも喜んでいただける商品をお客様にお届けできるよう
スタッフ一同で頑張ってまいります。


ありがとうございました。