商品名の二重価格表記について

Question

今回のスーパーセールにて商品名に５０％OFF　３０％OFFと入れて
違反と判断されて違反点数をもらいました。
楽天側の説明を見ても頭がごちゃごちゃになってしまいました。

２重価格にしてよい　判別の基準がはっきりわかりません。

そもそもサーチ申請で価格表記は
２重価格になっているので
商品名に入れるというのが怖くなりました。

はっきりこれはダメという基準をご教授していただきたいとおもいます。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
カゼさんの仰る「楽天側の説明」を
ご共有いただいてもよろしいでしょうか。

現状を把握させていただくために、
楽天から届いているメールなども
ご共有いただけますと幸いです。

Answer

お昼頃返信したつもりになっていましたが
とどいていませんか？

まずRMS　商品管理→価格履歴ダウンロードを初めてしてからの質問と
楽天からの答え　の２つ写メ添付します。###HR######IMG0203d4fdfb19ec185a1e78d7f175517dd.jpegIMG0### ###IMG14c9094e1bc2a846daf89cb2bea7dfc53.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの中野です。

今、こちら確認させていただきました。
まずは内容を確認させていただきますので、
回答までお待ちくださいませ・

Answer

ECマスターズの中野です。

> カゼさん

大変おまたせいたしました。

> 今回のスーパーセールにて商品名に５０％OFF　３０％OFFと入れて
> 違反と判断されて違反点数をもらいました。

違反と判断された商品の詳細がわかりかねますが、
まず念のためお伝えさせていただきますと、
商品名に値引き率(額)を登録すること自体は可能です
一つの商品の商品名に以下の様に値引き率(額)
を複数登録する事は混乱を招きますのでできません。

NG例）50%OFF 30%0FF Tシャツ メンズ コットン100%



> ２重価格にしてよい　判別の基準がはっきりわかりません。

まず、二重価格表示をするには、
元値（値引き前）で販売を続けていた
販売実績が必要になります。

ここの「販売実績」は元値で販売を続けていた
 ” 期間 "の事を示しますので、商品がどれだけ
 売れたのかは関係ございませんのでご安心ください。
 
 理由としましては、実店舗においても同じですが、
 新規登録し販売を開始したばかりの商品に対し
例えば 10,000円→8,000円 と二重価格表示をすると、
販売していた実績（期間）が無いにも関わらず
あたかも値引きしたかのように見せる行為
となります。そのため、一定の販売実績
（元値で販売していた期間）が必要になります。


そのため、「何と比べてどう安くなっているのか」
といった根拠が必要となり、比較の対象となるのは、
大きく以下２つございます。

１．当店通常価格
２．メーカー希望価格

どれだけの販売実績が必要なのか
以下それぞれご説明しますと、

１．「当店通常価格」を用いて二重価格表示する場合
-----
直近2週間で当該比較対照価格での販売実績があり、
かつ、次の①もしくは②にあてはまるものであること

①過去8週間のうち合計で4週間その価格での販売実績がある
②販売期間が8週間未満の場合、合計で販売期間の過半かつ2週間以上の販売実績がある
-----

「当店通常価格」の場合、
二重価格表示できるのか確認しやすいチャート図
が用意されていますので以下マニュアル内の
「当店通常価格の判定基準」をご参照いただく
こともおすすめいたします。

■ 当店通常価格に関するマニュアル（SKU移行前）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010035


２．「メーカー希望価格」を用いて二重価格表示する場合
-----
当該価格が、メーカーにより小売業者の価格設定の参考となるものとして設定され、あらかじめ、メーカーによる新聞広告、カタログ、ウェブサイト、商品本体への印字等により公表されており、かつ、次の①もしくは②の条件を満たしていること

①当該価格がメーカー希望小売価格であることを示す根拠資料のうち、当社が定めた基準を満たすもの（以下「エビデンス」といいます）を当社所定の方法で商品ページ上に掲載すること
②「商品価格ナビのデータ参照」によるメーカー希望小売価格の使用可能条件を満たし、表示設定をおこなうこと
-----

なお、上記の販売していた期間を満たしていても、
「ユーザーが購入できる状態」であったかも
必要な条件になります。
元値で販売していた期間中が

・在庫0だった
・注文ボタンを表示していなかった
・店舗が改装中だった

など該当する場合は購入できない状態
とみなされ二重価格表示できない場合
もございますので注意が必要になります。


楽天大学にてもわかりやすい解説動画が
ございましたのでもしまだでしたら
整理するためにもご視聴くださいませ。

■楽天市場 規約・ガイドライン違反チェック ～価格表示に関する禁止行為の一例（当店通常価格）～
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/60050

■楽天市場 規約・ガイドライン違反チェック ～価格表示に関する禁止行為の一例（メーカー希望小売価格）～
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/60049


今回ガイドライン違反であるとの連絡が入り、
商品名の変更など、今後の対応方法について
ご不安な状態かとお察しいたしますが、

上記マニュアルや動画を確認いただき、
まだ混乱している点などございましたら
またなんなりとお知らせくださいませ。