サムネイル画像について

Question

最近楽天の方からサムネイル画像のガイドラインについての指摘がきます。
サムネイル画像の文字入れを20%以下にするというガイドラインがあるかと思いますが、画像チェックツールでNGになっている画像が使われているとスーパーSALEなどのイベント時期に検索結果から外すというものです。

もちろんこちらは従った方がいいかと思いますが、上位に表示されている商品について、普通に文字入れしている商品も多く見かけますし、ここは真面目に対応した方がいいのか、もしくはスーパーSALEなどの大きいイベント時期だけ対応の方がいいのか、
他の店舗さん含めてもどのように対応されているのでしょうか？

ある程度個人的には文字入れしないとクリックされないのではないかと思っております。


ご確認いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

> もちろんこちらは従った方がいいかと思いますが、上位に表示されている商品について、普通に文字入れしている商品も多く見かけますし、ここは真面目に対応した方がいいのか、もしくはスーパーSALEなどの大きいイベント時期だけ対応の方がいいのか、
> 他の店舗さん含めてもどのように対応されているのでしょうか？

現状の楽天の運用としては、
以下URLページ内に記載のある通り、

[商品画像登録ガイドライン] 商品画像登録ガイドラインQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000037492

ガイドラインに抵触した場合、

・違反点数5点（枚数に関わらず一律5点）
・各種ランキング掲載削除
・楽天スーパーSALEサーチ削除
・RPPからの削除

が違反措置内容として挙げられています。

ただ、ランキング掲載削除などの
違反点数以外の措置はすぐに実施される
のではなく必ず楽天側にて目視した上で
判断をされていますので、現状として、

判定ツールを使用せずともガイドラインに
抵触している様な商品画像を見かけること
もございますね。

中には、違反点数5点というリスクを
承知の上でガイドラインを気にせずに
商品画像を用意されている店舗さんも
いらっしゃるというお声をお聞きした
こともございますが、

直近の事例で、商品画像を修正せずに
ランキングから外されてしまった方も
実際にいらっしゃいますので事務局としては
ガイドラインを遵守することを
おすすめしております。


> ある程度個人的には文字入れしないとクリックされないのではないかと思っております。

そうですね。
モールは商店街と同じで他社商品も販売
されていますので検索結果に表示された時点
からどの商品をクリック/タップ するのか
常に比較されて決定されいます。

商品画像1枚目はその決定要素の一つですし、
「クリックしてみたい」「詳しく見てみたい」
と興味も持っていただくには商品の強みや
お客様のベネフィットを伝えることが
重要になります。

該当商品の前後にヒットしている商品や、
日頃ベンチマークしているライバルが
工夫されていれば尚更対策は必要だと
判断いただけるかと存じます。

商品画像１枚目の重要性について、
過去のグループサポートで解説していますので
もしまだでしたらご視聴をください。

【9つ実施できていますか？】アクセス数を伸ばす、検索対策の基本をチェックしよう！2022年11月15日(火) 配信【グループサポート】
https://ec-masters.net/video/play/54937c5