受注の自動送信メールが届かない

Question

受注の自動送信メールが届かない。最近2回続けて受注メールが届かず、発送が遅れる事態になりました。
RMSの店舗詳細情報編集の中の店舗詳細情報の「注文確認メール　送り先メールアドレス 【必須】」の表示が、　fuse-c now というような見たこともないアドレスが表示されていました。
すでに、受信できるように通常のfu197@xxxに入れ替えました。
昨日17日朝8：30受注分は御社からのメール・今売れた君　で注文が来ていることが分かりました。通常の楽天からの受注メールはありませんでした。
メールが届かないことと、御社の「今売れた君」と関係があるのでしょうか？
4月6日の受注もメールがありませんでした。今売れたクンのメールはありませんでした。
プロバイダーの「NTTぷらら」もこの2点のメールは楽天市場から届いてないといっております。

Answer

ECマスターズの田中です。

修正前および後、それぞれにおいて、
「注文確認メール　送り先メールアドレス 【必須】」欄に
通常のfu197@xxx（以下fu197@xxxと記述）が含まれている場合は、
楽天のシステムから、受注ごとに、fu197@xxx宛にメールが届く状態となっており、
プロバイダーに問題がなければ、楽天のシステムに問題がある可能性がありますので、
楽天のコールセンターにお問い合わせいただきますようお願いします。

＞fuse-c now というような見たこともないアドレス
これは、 fuse-c.now@rakuten-mail.jp のことで間違いないでしょうか。
このアドレスは、今売れた君で注文確認メールの商品情報を確認するためのメールアドレスで、
「注文確認メール　送り先メールアドレス 【必須】」欄に含まれていないと
今売れた君が動作しません。

「注文確認メール　送り先メールアドレス 【必須】」欄に、カンマ区切りで

fu197@xxx,fuse-c.now@rakuten-mail.jp
（※xxxの部分は、実際の文字列に置き換えてください）

このように記述していただければ、
受注ごとにfu197@xxx宛にメールが届き、今売れた君も動作するようになります。

,で区切ってfuse-c.now@rakuten-mail.jpを追加した場合、
,で区切られたメールアドレスに、
それぞれ独立して注文確認メールを送るようになりますので、
fu197@xxxにメールが届かなくなることはありません。

Answer

ご指示通り修正しました。
今売れた君　の機能にどのようなメリットが有るのかよく分かりません。
画像入りで分かりやすいですが、自動配信メールとの違いを教えてください。

Answer

ECマスターズの田中です。

おっしゃるとおり、画像が入っていて分かりやすいことの他に、
個人情報が入っていないため、スタッフ宛に転送設定して共有しやすいこと、
１時間ごとの累計も通知できるため、時間帯ごとの動向を調べることができること、
といったメリットがあります。

今売れた君の説明ページにも詳しい説明がありますので、
ぜひ改めてご一読いただきますようお願いします。
https://ec-masters.club/?ecmtools#tool5