インテリア・楽天アプリのアクセス人数が１月より激減・・対策は？

Question

お世話になっております。
インテリアジャンル
１月より楽天アプリのアクセス人数が激減しております。
楽天アプリ対策等・・・何も行っておりませんでしたが・・・
なにか対策は必要でしょうか？
こんなに激減したことが今までになかったので、
アドバイスよろしくお願いいたします。###HR######IMG0d065f14aa314c62780ae53492b59c8dd.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> １月より楽天アプリのアクセス人数が激減しております。
> 楽天アプリ対策等・・・何も行っておりませんでしたが・・・
> なにか対策は必要でしょうか？

店舗画像を拝見いたしました。
確かに1月以降に着目すると減少しており
昨年5月頃になっていますね。

PCもスマートフォンも減少傾向であれば
アプリだけが原因ではないかと存じますが、
添付画像は、「楽天市場内（店舗内）」の
データですので、家具EC管理人さんの
ページ内からの検索も含まれます。

そのため、店舗内の滞在時間がより長くなる
ようにページ内の見直しをご検討ください。

ライバルと比較して、
商品の情報が分かりづらい、見えづらい、
などの状態は離脱に繋がってしまいますので、

家具EC管理人さんのブランドやコンセプト
とは異なりますが同じジャンルのランキング
入賞商品とアプリでの見え方などを
比較してみました。

家具EC管理人さんの商品：
https://item.rakuten.co.jp/kirakukan/0023181/

比較した商品：傘立てジャンル
https://item.rakuten.co.jp/roomy/rock/
https://item.rakuten.co.jp/roomy/ymz18feb15h47/
https://item.rakuten.co.jp/marusiyou/az-cly-12/
https://item.rakuten.co.jp/500works/91450001-0002/

購入検討するお客様目線で考えますと、
商品到着後は、主に傘を入れて使用する商品
かと思いますので購入後をイメージできる様に

・商品を活用している写真を追加する
・サイズ感が分かるようにする
・第三者の声をアピールする

などがあるとより親切な案内になりそうですね。
輸入家具、雑貨の取扱いという事で、
以下商品の様に、
「どこの国の商品なのか知りたい！」
というスタッフの声も挙がりました。
https://item.rakuten.co.jp/ecowave/42200175/

また、回遊率を高めるために
類似商品やよく一緒に購入されている商品の
紹介をする事はとても重要な対策ですので
良い事なのですが、わかりやすい画像・
興味のわく画像でないと残念ながらクリックに
繋がりにくいため、商品画像1枚目の改善も
やはり重要の様ですね。

ガイドラインの範囲内で、
見やすさ（フォントのロゴの色など）、
読みやすさ（フォントサイズ）、
商品の魅力や特徴、などが伝わっているか
他社と比較しながら改めてご確認くださいませ。

小さな事ではございますが、
ご検討いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズ 中野さま

ご返信ありがとうございます。

そうですね、基本に立ち返って再度見直してみます。

アドバイスありがとうございます。

こんなに下がったことがなかったので・・・

楽天ECCによるとライバル店も同じように下がっているとのこと、

しかしジャンル全体で下がってもいいわけではないので・・・

このピンチを前向きにプラスに変えて行きたいと思います。

ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いします。