２件の注文をまとめる

Question

３９８０の恩恵を受けることができるのかできないのかの質問です
同一の注文者とします
例えば一件目の注文が３０００円とします
二件目の注文が１０００円とします

注文をまとめた処理をしてもあくまでも商品の同梱であり
合計４０００円ではありますが、一件目も二件目も３９８０を越えてないので３９８０の恩恵はない楽天システムになりますか？

３９８０の恩恵を受けるには１，２件目の注文を一端キャンセルして、一回で注文をし直す必要がありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

とくさんのご質問頂いたケースは
1件目と2件目が別のご注文である
という認識でよろしいでしょうか。

楽天のキャンペーンページには、
https://event.rakuten.co.jp/guide/freeshippingline/campaign/

　対象購入金額：
　1注文あたりの最低お買い物金額3,980円(税込)以上

と記載されていますが、
以下URLページのマニュアルに記載の通り、
金額修正や一部キャンセル処理によって
キャンペーン対象に影響するとの事ですので、

[（従来決済版）同梱処理] キャンペーンの対象金額は同梱を行った場合に変化するか
https://navi-manual.faq.rakuten.net/previous/000037291
-----
・○円以上の購入がポイント付与対象になる
・期間内の購入の付与ポイントが○倍になる

同梱は注文の金額を変更する機能ではないため、
上記のようなポイントキャンペーンへの影響はありません。

注文内容修正で小計を変動させた場合は影響があるため、金額修正や一部キャンセルを行った場合には付与ポイントも変動します。
-----

もし、今回のお客様にキャンペーン（ポイント）
対象とされたい場合は、2件の注文を1件分に
まとめる様に修正していただく事で対応可能です。

1件目の注文詳細画面にて、2商品分の金額に
修正する流れになりますが、
以下のマニュアルをご参照ください。

注文内容の金額を変更する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038076

【楽天ペイ版】複数注文を1つの受注にまとめるように金額修正することは可能ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000036861

ただ、注文履歴の表示も変わりますし、
お客様が意図的に2回に分けて注文された
可能性も考えられますので、
上記対応される場合は、事前にお客様に直接
ご連絡し了承を得てご対応いただく事を
おすすめいたします。

とくさんのおっしゃる通り、
お客様様の了承を得た場合は同梱する流れに
なるかと存じますので、その際は以下の
マニュアルもあわせてご参照くださいませ。

[受注管理] 同梱候補を確認する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000029344

Answer

解決方法がわかりやすくありがとうございます。いくつかの対応が可能ですね。導入システムによっても変わる場合もありますが理解ができました。改めてありがとうございまし………（省略）………