ギフトオプションの金額が、未表示

Question

おせわになります。　今回はじめてですが、ギフトオプションに　金額が、掲載されない伝票、
また　画面表示が、発生いたしました。アマゾンに　電話で、話しましたが、本人たちも
説明できず、待っててくださいとのことで、こまっております。ギフトオプションで、ラッピングする場合料金をいただいておりますが、金額が、掲載されておらず、ラッピング無しで、出荷した場合、ギフトオプションで、ラッピング　頼んでいたのに　なんて　いわれかねないので、こまっています。###HR######IMG00f11fda7646f9940d766d4579655f214.jpegIMG0### ###IMG16614ddc76d4d59dce219c512c3860c15.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 今回はじめてですが、ギフトオプションに　金額が、掲載されない伝票、
> また　画面表示が、発生いたしました。アマゾンに　電話で、話しましたが、本人たちも
> 説明できず、待っててくださいとのことで、こまっております。ギフトオプションで、ラッピングする場合料金をいただいておりますが、金額が、掲載されておらず、ラッピング無しで、出荷した場合、ギフトオプションで、ラッピング　頼んでいたのに　なんて　いわれかねないので、こまっています。

考えられることとしては、
Amazonのシステム的な不具合か、
ギフトオプションにチェックは入れたものの、
ラッピングは利用しないを選択したからでしょうか。

過去に同じような事例がなく、
明確にお答えすることができず申し訳ないのですが、
Amazonからの回答をお待ちするのが賢明かと思います。

お力になれず申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。