「楽天」「ヤフー」問い合わせ対応について

Question

お世話になっております。

今後、弊社では雑貨系の中国輸入商材を増やす方向で動いておりますが、問い合わせが増える事を予測して、事前に問い合わせの代行サービスを今の内に検討したいと思います。
弊社の条件としましては、なるべく低単価で押さえたいので、

「問い合わせ電話だけ受けていただき、問い合わせフォームへの誘導」を考えております。

以前、ある程度規模のある代行業者の見積もりを取りましたが金額等で合わずに保留となっております。

上記の条件の場合、クラウドソーシング等で探した方がよろしいでしょうか？
また、限定的なサービスで低価格なサービスをしていただける業者がおりましたら、お教えいただきたいと思います。

何卒よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 上記の条件の場合、クラウドソーシング等で探した方がよろしいでしょうか？

お客様から電話でいただいたお問合せ
に対してお問合せフォームを案内する
一次請けを代行サービスで検討されたい
という事でお間違いないでしょうか。

もしその場合は、事務局にてご紹介できる
提携サービスは現状ございませんが、
お調べしたところ複数見つかりましたので、
よろしければご参照くださいませ。

株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓ
https://stepys.com/

株式会社ベルシステム24ホールディングス
https://www.tas.bell24.co.jp/

電話代行サービス株式会社
https://denwadaikou.jp/service/netshop-tel/

どこまでの対応を代行してほしいのか
お伝えしながらお見積りを依頼されてみてください。

また、実際に代行サービスをご利用の会員様
からコメントをいただけるかもしれませんので、
よろしければシークレット投稿を外して
他の会員様への情報提供もご検討くださいませ。

Answer

お世話になっております。

お調べいただきありがとうございます。

こちら参考にさせていただきます。

よろしくお願いします。