自社用のInstagramと楽天LINEの活用方法について

Question

自社のインスタアカウントで料理動画の配信を行っています。
楽天で販売している商品の説明も含めた料理動画も配信する予定なのですが、
外部リンクへの誘導は禁止されているため、有効活用方法はないでしょうか？
過去のフォーラムで

 自動応答メッセージの中に、本店のinstagram へのリンクをはったり、
> リンクではなく、ハッシュタグを書くなどもだめなのでしょうか？

ハッシュタグはテキストですので、工夫次第かと存じます。

という、内容を拝見したのですが、工夫次第の工夫方法は具体的にどのようにすればいいのでしょうか？

例えば、
リッチメニューで　＃◯◯　と表示させたメニューを用意し、 ＃◯◯のウェブリンクを貼り付けておくのは大丈夫なのでしょうか？

＃◯◯のウェブリンクを配信するのは大丈夫なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> ふじさん

いただいたこちらのご質問に関して事前に
確認させていただきたいのですが、
Instagramでの動画配信でふじさんの
楽天のショップページ（商品）を案内
されたいという事でお間違いないでしょうか。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
楽天アカウントから、特定の＃への誘導を行いたいのですが、
現在も、リッチメニューに特定の＃タグへ誘導するウェブリンクを貼っています。
それは、ガイドライン規約上問題ないのでしょうか？

Answer

> ふじさん

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが再度何をされたいのか
確認させていただきたく存じますが、

当初は自社のInstagramアカウントは、
R-SNSに契約していないアカウント
という事でお間違いないでしょうか。

また、そのアカウントで料理動画を配信し、
その際に#でウェブリンクを掲載し、
そのリンク先が楽天のページ（商品ページ等）
という事でお間違いないでしょうか。

異なる場合は、詳細をご教示いただきたく、
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

＞当初は自社のInstagramアカウントは、
　R-SNSに契約していないアカウント
　という事でお間違いないでしょうか。

はい。契約していないアカウントになります。

＞また、そのアカウントで料理動画を配信し、
　その際に#でウェブリンクを掲載し、
　そのリンク先が楽天のページ（商品ページ等）

その逆で、LINEアカウントからInstagramの料理紹介（商品の使い方など）へ誘導できるのでしょうか？

Answer

>  ふじさん

ご返信ありがとうございます。
状況を把握させていただく事が
できました。

当初記載いただいた以下の件ですが、

>>自動応答メッセージの中に、本店のinstagram へのリンクをはったり、
>>> リンクではなく、ハッシュタグを書くなどもだめなのでしょうか？
>>ハッシュタグはテキストですので、工夫次第かと存じます。

改めて事務局にて確認したところ、
以下ガイドラインに抵触する恐れが高く、
おすすめできません。

[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010066
----
（2）外部ECサイトへのリンク・誘導の禁止
楽天市場においては、楽天市場内でユーザーにお買い物を楽しんでいただくため、楽天市場外部サイトへのリンクや宣伝、楽天市場以外の取引誘導記載等を楽天市場出店規約において禁止しています。
コメントやバナーの掲載、アプリの設置、イベントやキャンペーンの開催を含みますがそれに限られません。
R-SNSの企業ページの投稿や設定内に同様のリンクや記載をすることを禁止しますが、ニュースサイト等情報サイトへのリンクは可とします。 ※ ただし、この場合も自社サイト等を含む楽天市場以外のECサイトへのリンクや楽天市場以外での取引を誘導する記載をすることは禁止します。
----
混乱を招くような表現となってしまい
大変申し訳ございません。

また、以下につきましても、

> 例えば、
> リッチメニューで　＃◯◯　と表示させたメニューを用意し、 ＃◯◯のウェブリンクを貼り付けておくのは大丈夫なのでしょうか？
> ＃◯◯のウェブリンクを配信するのは大丈夫なのでしょうか？

実際に拝見いたしましたが、
上記ガイドラインの楽天市場外部サイトへの
リンクや宣伝に該当する恐れがございますので、
残念ながら事務局としてはおすすめできません。

InstagramアカウントをR-SNSに契約されれば
問題ございませんが、運営の方向性もおあり
かと存じますし、ガイドラインに抵触するか
しないかにつきまして事務局にて明確に
断定できかねてしまう部分ではございます為、

ガイドラインの内容の意味合いなど、正確に
確認されたい場合は、お手数ですがふじさん
にて直接楽天にご確認いただけますと幸いです。

品質向上委員会規約・ガイドライン担当
ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com

Answer

ご連絡ありがとうございます。
やはりあまり進めないということですね。
ただ気になったのが、有名店のLINEアカウントにのリッチメニューに　#タグのURLが貼られているのですが、これは自社のR-SNSに登録しているからできることなのですか？※写真のリッチメニューの下の真ん中の#タグです。
このように誘導してみたいと思っています。###HR######IMG0019a952be90e3024faba1d70becd5b5e.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> ふじさん

ご返信ありがとうございます。
添付画像確認いたしましたが、
大変恐れ入りますが他社様の契約状況は
わかりかねますので、ご理解いただけますと幸いです。

事務局としてはおすすめできないため、
リスクを踏まえてご判断いただく形と
なりますが、もしまだでしたら、
担当ECCさんに楽天としてのご意見を
確認されてみてください。