オプションCSVデータが昨日からメチャクチャに

Question

いつもお世話になります。
1商品にオプションデータを複数登録しているものがありますが、
昨日よりオプションデータが消えてしまっていたり一つにまとまってしまったり
【例】
配送方法：メール便/宅配便
メール便の場合代引き不可：了承しました
のようなものが、
配送方法：メール便/宅配便/メール便の場合代引き不可/了承しました
になってしまっています。
ヘルプデスクに電話しましたが、なんか真剣に聞いてくれません。
どうにかする方法はないでしょうか？
ちなみに「オプションCSV」は最近の機能らしいので、うちにバックアップがありません。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> 配送方法：メール便/宅配便
> メール便の場合代引き不可：了承しました
> のようなものが、
> 配送方法：メール便/宅配便/メール便の場合代引き不可/了承しました
> になってしまっています。
> ヘルプデスクに電話しましたが、なんか真剣に聞いてくれません。
> どうにかする方法はないでしょうか？

念の為Yahoo!ショッピングに確認したところ
CSVデータの出力形式に変更があったという
お知らせは過去一年の間でもないとのことで
現状、不具合報告もございませんでした。

詳細に確認ができればと思いますが
めちゃくちゃになる前の状態のCSVと
その後のCSVデータはお持ちでいらっしゃいますでしょうか。

お持ちであれば内容を比較して
さらに調査できればと思います。
ご共有いただけますと幸いです。

また、現状で考えられる対応策として
1つのセルにまとめられている部分については
“/“でセルの中で区切られているとのことですので

以下のようにセル内を
分割する方法がございますので
こちらをお試しいただくと
1つにまとまってしまったものを
セルごとに分解できますので
お試しくださいませ。

Excel 記号で区切りされた文字を複数のセルに分割する方法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/65614

Answer

それが選択肢のデータごとなくなっている商品もあって困ってるんです。
出品商品は楽天＞Yahooなので楽天のselect.csvを加工して対処しようかと思います。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> それが選択肢のデータごとなくなっている商品もあって困ってるんです。

商品データ内の情報ですので
ストアクリエイターpro上では設定ができて
CSVだと一括で設定できない箇所はないとも
考られますので、可能性としてどこか別の場所に
記載がされている or 0や1など
数値化されてしまっているとも思われます。

なくなってしまったものですが
既にお電話いただいている状況ですが
Yahoo!ショッピングのヘルプデスクに
根気よく問い合わせて
確認いただく必要がございます。

直接的な解決案をご提案できず
誠に恐縮ですが、些細なことでも
尽力させていただきますので
何なりとお申し付けくださいませ。

> 出品商品は楽天＞Yahooなので楽天のselect.csvを加工して対処しようかと思います。

そうですね。
他からデータを引用できるのであれば
そちらをご利用いただくのも良いかと存じます。