レビュー投稿について

Question

商品レビューを増やすために、このような施策はガイドライン上NGになっていますか？
ヤフーショッピングで実際に実施している店舗を見つけ商品レビューも3桁もあり検索結果も上位にきています。
完全NGなのかグレーなのかどちらになりますか？###HR######IMG0a0a1f2dc5a1923564e2542cf0cf278c7.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 商品レビューを増やすために、このような施策はガイドライン上NGになっていますか？
> 完全NGなのかグレーなのかどちらになりますか？

添付画像を拝見いたしました。
事務局としての見解ですが、

ストア運用ガイドラインには、
添付画像の様なオプション設定の使用法
についての記載はございませんが、

Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf

運用ガイドラインの、
「出店・出品中の禁止行為について」
に明記されている商品レビューに関する
禁止行為に該当する可能性は考えられます。
---
お客様に対して商品の引き渡し前にレビューの書きこみを求めたり、出店者
様にとって有利な評価をするように求めたりすること
---

同様の設定をされているストアさんも
お見かけしますが上記理由を踏まえると
NGに近い様ですので、積極的な案内は
事務局としては難しいですね。

もしyahoo!側の判断を明確に確認
されたい場合はお手数おかけしますが、
担当ECコンサルタントへの
お問い合わせをご検討ください。

Answer

例えば今回のようなお店を通報する場合は、どちらに伝えればいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 例えば今回のようなお店を通報する場合は、どちらに伝えればいいでしょうか？

まだ禁止行為と断定できかねるため、
まずは担当ECコンサルタントに調べて
もらうように依頼する事をおすすめしますが、

申請される場合は、今回の事例に向けた
専用の窓口はございませんが、
以下のフォームより申告可能ですので
ご確認くださいませ。

違反商品の申告
https://support.yahoo-net.jp/SccShopping/s/article/H000005855