問合せフォームフォームへのアクセス方法

Question

いつもお世話になっております。

楽天市場のWEB上や、アプリから、問合せフォームへ飛べるリンクってありますか？

メッセージの履歴を残したいので、メールからお問い合わせをいただいたお客様への返信を、問い合わせフォームからしています。
しかし、メッセージを確認されない方もいらっしゃるので、問い合わせフォームから返信後に、SMS送信君プラスから「問合せフォームから連絡した旨」をお伝えしたいと考えているのですが、
問合せフォームへ飛べるリンクにたどり着けずにいます。
（「アプリのここから確認していただけます」というような案内をしたいです。）

ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの北原です。

＞楽天市場のWEB上や、アプリから、問合せフォームへ飛べるリンクってありますか？

お問い合わせフォームへ直接アクセスして頂く
リンクURLは、下記URLになります。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/お問い合わせ番号

※上のURLは、お問い合わせフォームより回答を
送信した際、お客様が楽天に登録しているメール
アドレス宛にもご案内されています。

上記のURLを「SMS送信君プラス」よりお客様に
ご案内して頂ければ「SMS送信君プラス」から
お送り頂いたメッセージ上からお客様が直接
お問い合わせフォームにアクセスする事が可能です。

一度、ご検討頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

Answer

早速ありがとうございます！

なるほど、そういう案内方法になるのですね。
わかりました、ありがとうございました！